Retard et annulation | Vérifiez vos éligibilités

Informations importantes pour les passagers sur les vols retardés/annulés.

Wizz Air informe les passagers concernés de toute modification de vol par SMS, e-mail ou notification Push de l'application mobile WIZZ en utilisant les coordonnées du titulaire de la réservation. Les informations s'appliquent à l'ensemble des passagers couverts par la réservation. Il incombe à l'agence ou au propriétaire de la réservation d'informer tous les autres passagers de la réservation. Nous recommandons fortement aux voyageurs de réserver leurs vols directement sur notre site Web (wizzair.com) ou via notre application mobile pour s'assurer de recevoir les notifications en temps voulu.

Téléchargez notre application mobile pour être averti(e) en cas de retard ou d'annulation.

Téléchargez l'application mobile WIZZ et restez informé(e) tout au long de votre voyage. Activez les notifications Push automatiques pour obtenir les dernières informations sur le statut de votre vol réservé (par exemple, si le vol est retardé). Scannez ce QR code pour télécharger l'application et profiter de tous ses avantages.

QR-code-mainpage

Voici une liste régulièrement mise à jour des vols Wizz Air retardés ou annulés. Pour obtenir plus d'informations sur ces vols, consultez la page Statut du vol.

Informations importantes pour les passagers au sujet des vols retardés/annulés

Si votre vol a été retardé ou annulé, accédez au bas de la liste. Vous y découvrirez les actions à entreprendre, les options dont vous disposez et les dédommagements auxquels vous pouvez prétendre, en fonction de la durée du retard ou de l'annulation du vol.

Vol retardé ? Aucun problème :

RENDEZ-VOUS AU COMPTOIR D'INFORMATIONS WIZZ AIR

Obtenez une estimation de la durée du retard ainsi qu'un document expliquant vos droits en tant que passager.

Pour les vols DE MOINS DE 1 500 km, avec une attente de deux heures

Indépendamment du motif du retard, vous pouvez bénéficier des compensations suivantes :

Des bons de repas ou de rafraîchissement d'une valeur proportionnelle à votre temps d'attente

Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.

Pour les vols DE PLUS DE 1 500 km, avec une attente de trois heures

Indépendamment du motif du retard, vous pouvez bénéficier des compensations suivantes :

Des bons de repas ou de rafraîchissement d'une valeur proportionnelle à votre temps d'attente

Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.

Pour les vols DE PLUS DE 3 500 km, avec une attente de quatre heures

Indépendamment du motif du retard, vous pouvez bénéficier des compensations suivantes :

Des bons de repas ou de rafraîchissement d'une valeur proportionnelle à votre temps d'attente

Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.

Plus de cinq heures d’attente

Indépendamment du motif du retard, vous pouvez bénéficier des compensations suivantes :

Des bons de repas ou de rafraîchissement d'une valeur proportionnelle à votre temps d'attente

Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.

Si le départ du vol a lieu le lendemain en raison d'un retard, vous bénéficierez : d'un hébergement à l'hôtel, et d'un transport depuis/vers l'aéroport*

* Ces options sont susceptibles de varier selon la durée du retard et la disponibilité

Vous pouvez également choisir l'une des deux options suivantes :

Nouvelle réservation sans frais par e-mail ou au comptoir de l’aéroport ou auprès du Centre d'appels

Annulez votre réservation et obtenez le remboursement sous forme de crédit sur votre compte Wizz Air ou selon votre moyen de paiement initial

Vol annulé ? Aucun problème, les options suivantes s'offrent à vous :

Rendez-vous au comptoir d’informations Wizz Air

Obtenez un document expliquant vos droits en cas d'annulation de votre vol.

En cas d'annulation

Choisissez l'une des options suivantes :

Nouvelle réservation sans frais par e-mail ou au comptoir de l’aéroport ou auprès du Centre d'appels

Annulez votre réservation et obtenez le remboursement sous forme de crédit sur votre compte Wizz Air ou selon votre moyen de paiement initial

Vous bénéficiez également des compensations suivantes :

Le cas échéant, lorsque le départ de votre nouveau vol est reporté au lendemain, l'hébergement à l'hôtel et le transport sont pris en charge. Vous pouvez également vous faire rembourser ces frais, dans les limites d'un montant raisonnable.

* Ces options sont susceptibles de varier selon la durée du retard et la disponibilité

Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.