Cambios en la reserva

Los cambios en la reserva deben realizarse como mínimo tres horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Tenga en cuenta que el cambio se considerará finalizado una vez que se haya recibido el pago (si corresponde). Tenga en cuenta que solo es posible pagar con tarjeta de crédito.

Son posibles las siguientes modificaciones:

a. En el caso de las reservas de vuelos de ida:

i. La fecha, la hora y el destino del vuelo reservado se pueden cambiar como máximo tres horas antes de la hora de salida programada del vuelo. (Los cambios en la reserva deben realizarse como mínimo 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo).

b. En el caso de las reservas de vuelos de ida y vuelta:

i. Si la reserva incluye un vuelo de vuelta, los destinos se deben cambiar en ambos casos, tanto para el vuelo original como para el vuelo de vuelta. El aeropuerto de origen del primer vuelo no puede ser diferente del aeropuerto de destino del vuelo de vuelta, del mismo modo que el destino del primer vuelo no puede ser diferente del aeropuerto de origen del vuelo de vuelta. (P. ej., Una reserva para vuelos a Budapest – Londres-Luton – Budapest se puede cambiar por vuelos a Varsovia –Barcelona – Varsovia, pero no por vuelos a Budapest – Londres Luton – Varsovia).

ii. Si el primer vuelo ya ha salido, solo se puede modificar la fecha y hora del vuelo de vuelta.

c. Proceso de modificación de reservas que incluyan a más de un pasajero (no válido en reservas para grupos de 2 a 10 personas)

Para cambiar el vuelo, inicie sesión en su cuenta Wizz
Seleccione la reserva que desee modificar.
Seleccione los pasajeros a los que desea que se apliquen los cambios (en caso de que desee realizar la misma modificación para todos los pasajeros, puede seleccionarlos a todos en el mismo proceso.)
Proporcione los detalles (fecha, hora y ruta) de los vuelos nuevos por los que desea cambiar los vuelos originales.
Confirme el cambio y liquide el pago por la diferencia de tarifa y los cargos por cambio de vuelo si corresponde.
Tenga en cuenta que, en caso de que la reserva original se haya pagado total o parcialmente con el bono WIZZ, las modificaciones solo son posibles para todos los pasajeros y todos los vuelos al mismo tiempo.

Pagos aplicables en caso de cambio de vuelo

1. Diferencia de precio:Es la diferencia entre el precio del billete del vuelo original y del nuevo vuelo seleccionado (incluidos todos los tipos de tarifa, como Basic, WIZZ GO y WIZZ Plus)

Si el precio del billete del nuevo vuelo es superior al del original, se debe abonar esta diferencia;
Si el precio del nuevo billete es inferior al del original, los pasajeros no tienen que pagar cargos adicionales. Sin embargo, no se les reembolsará la diferencia de precio de los billetes;
Si los precios de los vuelos originales y los de los nuevos son los mismos, el pasajero no tiene que pagar ninguna diferencia de tarifa;

2. Cargo por cambio de vuelo

El cargo por cambio de vuelo es por pasajero y vuelo, y depende de los días que falten para la salida, además de la diferencia de tarifa según lo siguiente.

Faltan más de 30 días: 40 € por pasajero y por vuelo
Faltan entre 7 – 30 días: 45 € por pasajero y por vuelo
Faltan 7 días: 50 € por pasajero y por vuelo

Aquellos pasajeros que hayan adquirido WIZZ Flexdurante la reserva de su vuelo original, no tendrán que pagar el cargo por cambio de vuelo.

3.Recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club

El importe a pagar incluye las diferencias de precio del billete estándar y del WIZZ Discount Club y la tarifa de equipaje estándar y de WIZZ Discount Club. Esta tarifa es aplicable a los pasajeros que no viajen con el miembro del WIZZ Discount Club después del cambio de vuelo, por lo que perderán las ventajas del WIZZ Discount Club.

Después de cambiar el vuelo, los pasajeros deben asegurarse de que han realizado la facturación para el nuevo vuelo y que disponen de la nueva tarjeta de embarque.
Los servicios adquiridos a terceros durante la reserva del vuelo original (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto) no se modifican automáticamente durante el proceso de cambio de vuelo. Para cambiar estos servicios, póngase en contacto directamente con el proveedor que los ofrece.

Tenga en cuenta que si solicita un cambio de vuelo a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air, se cobrará una tarifa del centro de atención telefónica.

No es posible añadir pasajeros adultos adicionales a una reserva existente; se debe realizar una reserva nueva.

Es posible añadir un bebé o niño a una reserva ya existente únicamente mediante el Centro de atención telefónica de Wizz Air. En este caso, no se cargará la tarifa del centro de atención telefónica.

La cancelación de la reserva se debe realizar hasta 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Tenga en cuenta que la cancelación se considerará completada una vez que se haya recibido el pago (si corresponde). Tenga en cuenta que solo es posible pagar con tarjeta de crédito.

a. En el caso de las reservas de vuelos de ida La cancelación de la reserva se debe realizar hasta 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo.

b. En el caso de las reservas de vuelos de ida y vuelta:

i. Si la reserva incluye un vuelo de vuelta, la cancelación se puede realizar antes de la salida del primer vuelo. En este caso, se cancelarán ambos vuelos. Por ejemplo, en el caso de un vuelo de Budapest - Londres Luton - Budapest, la cancelación solo es posible antes de la salida del vuelo Budapest - Londres Luton. En este caso, ambos vuelos Budapest - Londres Luton y Londres Luton - Budapest se cancelarán.

ii. Si el primer vuelo ya ha salido, no será posible la cancelación.

Para cancelar la reserva, inicie sesión y realice su selección dentro de su perfil de WIZZ (propietario de la reserva). Si tiene algún problema, póngase en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air.

c. Proceso de cancelación de reservas que incluyan a más de un pasajero (no válido en reservas para grupos, de 2 a 10 personas)

Para cancelar la reserva, inicie sesión en su perfil de WIZZ.
Seleccione la reserva que desea cancelar.
Seleccione los pasajeros a los que desea que se aplique la cancelación (en caso de que desee cancelar la reserva para todos los pasajeros, puede seleccionarlos a todos en el mismo proceso).
Confirme la cancelación y liquide el pago relacionado con la cancelación, si corresponde.
Tenga en cuenta que, en caso de que la reserva original se haya pagado total o parcialmente con el bono WIZZ, la cancelación solo es posible para todos los pasajeros y todos los vuelos al mismo tiempo.

Pagos aplicables en caso de cancelación de la reserva

1. La tarifa de cancelación depende de los días que falten hasta la salida y se cobra por pasajero y por vuelo según se indica a continuación.

Faltan más de 14 días, tarifa de cancelación: [cancellation location=WizzairComCallCentre] por pasajero y por vuelo
Dentro de los 14 días restantes, tarifa de protección de asiento: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] por pasajero y por vuelo
Si la cancelación se realiza más de 14 días antes de la salida, el pasajero tiene derecho al reembolso de la tarifa total después de la deducción de la tarifa de cancelación y la recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club.
Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días anteriores a la salida, el pasajero tiene derecho al reembolso de la tarifa total después del descuento de la tarifa de protección del asiento, la recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club y otros servicios

2. Recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club

El importe a pagar incluye las diferencias de precio del billete estándar y del WIZZ Discount Club y la tarifa de equipaje estándar y del WIZZ Discount Club. En caso de que el miembro del WIZZ Discount Club cancele su reserva, estas tarifas se aplicarán a todos los pasajeros que figuren en la reserva, ya que perderán las ventajas del WIZZ Discount Club.

La tarifa de cancelación y la recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club se descontarán del importe que se pagó por el pasajero cuya reserva se haya cancelado, del siguiente modo:

Si el importe pagado por el pasajero cuya reserva se ha cancelado es superior a los cargos relacionados con la cancelación (tarifa de cancelación/protección de asiento, recuperación de ventajas del WIZZ Discount Club), la diferencia se reembolsará en la cuenta WIZZ del propietario de la reserva (la persona que creó originalmente la reserva) en crédito WIZZ;
Si el importe pagado por el pasajero cuya reserva se ha cancelado es inferior a los cargos relacionados con la cancelación (tarifa de cancelación/protección de asiento, recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club), solo se debe pagar la recuperación de ventajas del WIZZ Discount Club.
Si el importe pagado por el pasajero cuya reserva se cancela es igual a la tarifa relacionada con la cancelación (tarifa de cancelación/protección de asiento, recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club), no se realizará ningún pago ni se otorgará ningún reembolso.

Más información importante:

Si se solicita un reembolso a una cuenta WIZZ, todos los vuelos de todos los pasajeros incluidos en la reserva se cancelarán y dejarán de ser válidos. Una vez que se realice la cancelación voluntaria por Internet y se solicite el crédito de la cuenta WIZZ, este proceso será irreversible y no se podrán realizar más modificaciones. Los créditos WIZZ no se podrán convertir al método de pago original.

En caso de que desee recibir el importe reembolsable en su tarjeta de débito/crédito mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago con el que se pagó la reserva original, debe contactar con el Centro de atención telefónica de Wizz Air (no hay disponible aún ninguna alternativa online). En este caso, no se cargará la tarifa del centro de atención telefónica. .

Tenga en cuenta que si originalmente pagó su reserva con créditos de la cuenta WIZZ, puede solicitar el reembolso solo en forma de créditos WIZZ; no es posible convertirlo a otro tipo de pago.

Si ha adquirido un billete con tarifa Plus o tiene una reserva con WIZZ Flex, puede solicitar un reembolso por el importe del precio de compra. El precio de compra de la reserva se reembolsará en su cuenta WIZZ como crédito. Tenga en cuenta que el precio de compra del servicio WIZZ Flex no se reembolsará en su cuenta WIZZ y su valor se descontará del precio de compra total. Tenga en cuenta que si la cancelación de la reserva se realiza con Wizz Flex, las reglas de caducidad del crédito son diferentes. Consulte los términos y condiciones de Wizz Flex.

Después de aplicar las tarifas respectivas, la cantidad reembolsable (si corresponde) se abonará en la cuenta WIZZ del propietario de la reserva en crédito WIZZ, dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud. El importe abonado estará disponible en la cuenta WIZZ durante 1 año (excepto para WIZZ Flex, que caducará en 90 días) y se podrá usar para adquirir vuelos y servicios de Wizz Air nuevos.

Las suscripciones al WIZZ Discount Club y Privilege Pass adquiridas durante la reserva del vuelo original no se cancelarán automáticamente con la cancelación de la reserva. Consulte más información sobre el WIZZ Discount Club y el Privilege Pass.

Los servicios adquiridos de terceros durante el proceso de reserva del vuelo original (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto) no se cancelan automáticamente durante la cancelación de la reserva. Para cancelar estos servicios, póngase en contacto directamente con el proveedor de terceros que ofrece los servicios.

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