Întârziere și anulare

Informații importante pentru pasagerii cu zboruri întârziate/anulate!

Rețineți că Wizz Air îi notifică pe pasagerii afectați cu privire la orice modificări ale zborului printr-un mesaj push în aplicația WIZZ pentru mobil, prin e-mail sau prin mesaje text, trimise direct către detaliile de contact ale titularului rezervării, iar modificările sunt valabile pentru toți pasagerii din cadrul acesteia. Este responsabilitatea titularului rezervării/agenției prin intermediul căreia ați efectuat rezervarea să-i anunțe pe toți ceilalți pasageri din cadrul rezervării. Le recomandăm cu insistență clienților să rezerve biletele direct prin intermediul site-ului nostru web wizzair.com sau prin al aplicației mobile, pentru a se asigura că notificarea ajunge la ei în timp util!

Descărcați aplicația noastră pentru mobil și primiți notificări în caz de întârziere sau anulare a zborului!

Descărcați aplicația WIZZ pentru mobil pentru a rămâne informat pe parcursul întregii călătorii. Activați notificările push automate pentru a obține cele mai recente informații despre starea zborului rezervat (de exemplu, dacă zborul are întârziere).Scanați acest cod QR pentru a descărca aplicația și pentru a vă bucura de toate beneficiile.

QR-code-mainpage

Aceasta este o listă cu zboruri Wizz Air întârziate sau anulate, actualizată în mod regulat. Pentru mai multe detalii despre aceste zboruri, consultați pagina Starea zborului pentru a obține informații suplimentare.

Informații importante pentru pasagerii cu zboruri întârziate/anulate

Dacă ați fost pasager al unui zbor care a avut întârziere sau a fost anulat, derulați până la finalul acestei liste, unde veți găsi informații specifice despre ceea ce trebuie să faceți, care sunt opțiunile dumneavoastră în astfel de situații și ce tip de compensație aveți dreptul să solicitați pentru durata întârzierii zborului sau pentru anularea acestuia.

Zbor întârziat? Nicio grijă:

MERGEȚI LA BIROUL DE INFORMAȚII WIZZ AIR

Obțineți informații despre durata estimată a întârzierii și primiți o scrisoare în care sunt explicate drepturile pasagerilor

Pentru zborurile cu distanța MAI MICĂ DE 1500 km, după o așteptare de 2 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un tichet pentru băuturi răcoritoare/tichet de masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Pentru zborurile cu distanța DE PESTE 1500 km, după o așteptare de 3 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un tichet pentru băuturi răcoritoare/tichet de masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Pentru zborurile cu distanța DE PESTE 3500 km, după o așteptare de 4 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un tichet pentru băuturi răcoritoare/tichet de masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Așteptare mai mare de 5 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un tichet pentru băuturi răcoritoare/tichet de masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Dacă plecarea zborului este în ziua următoare din cauza întârzierii, veți primi: cazare la hotel, transfer de la/către aeroport*

* Ofertă supusă modificărilor, în funcție de durata întârzierii și disponibilitate

Puteți alege una dintre următoarele două opțiuni:

Faceți o nouă rezervare pentru zborul, gratuit, prin e-mail, la Biroul de bilete sau prin Centrul telefonic

Anulați rezervarea și obțineți o rambursare sub formă de WIZZ Credit în WIZZ Account sau prin metoda de plată inițială

Zbor anulat? Nicio grijă, aveți următoarele opțiuni:

Mergeți la biroul de informații Wizz Air

Primiți un document în care vă sunt explicate drepturile în caz de anulare a zborului.

În caz de anulare

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Faceți o nouă rezervare pentru zborul, gratuit, prin e-mail, la Biroul de bilete sau prin Centrul telefonic

Anulați rezervarea și obțineți o rambursare sub formă de WIZZ Credit în WIZZ Account sau prin metoda de plată inițială

De asemenea, aveți dreptul la:

Dacă se aplică, atunci când plecarea noului zbor rezervat este în data următoare, veți primi în plus cazare la hotel și transport terestru către/de la hotel sau rambursarea contravalorii acelor costuri în limite rezonabile.

*Ofertă supusă modificărilor, în funcție de durata întârzierii și disponibilitate

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora