Modificarea rezervării

Modificările aduse rezervării trebuie finalizate cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că modificarea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

Sunt posibile următoarele modificări:

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus:

i. Puteți modifica data, ora și destinația zborului rezervat doar cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. (Modificarea trebuie efectuată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.)

b. În cazul rezervărilor dus-întors:

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, trebuie să se modifice destinația în ambele cazuri, atât pentru zborul de plecare, cât și pentru cel de întoarcere. Aeroportul de plecare al primului zbor nu poate fi diferit de aeroportul de destinație al zborului de întoarcere, cum nici destinația primului zbor nu poate fi diferită de aeroportul de plecare al zborului de întoarcere. (De exemplu: O rezervare pentru ruta Budapesta – Londra Luton – Budapesta poate fi modificată în ruta Varșovia – Barcelona – Varșovia, însă nu și în ruta Budapesta – Londra Luton – Varșovia.)

ii. Dacă primul zbor a decolat deja, puteți modifica numai data și ora zborului de întoarcere.

c. Procesul de modificare a rezervărilor cu mai mulți pasageri (sunt excluse rezervările de grup, 2 – 10 persoane)

Pentru a modifica zborul, conectați-vă la Contul Wizz
Selectați rezervarea pe care doriți să o modificați
Selectați pasagerii pentru care efectuați modificările (în cazul în care doriți să efectuați aceeași modificare pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
Furnizați detaliile (data, ora și ruta) zborurilor noi pentru care doriți să modificați zborurile inițiale.
Confirmați modificarea și achitați diferența de tarif și taxele de modificare a zborului, dacă este cazul
Rețineți: dacă rezervarea inițială a fost plătită integral sau parțial folosind voucherul WIZZ, modificările pot fi efectuate simultan numai pentru toți pasagerii și toate zborurile.

Plăți aplicabile în cazul modificării zborului

1. Diferența de tarif:este diferența între prețul biletului pentru zborul inițial și prețul biletului pentru noul zbor selectat (inclusiv toate tipurile de tarif, cum ar fi Basic, WIZZ Go și WIZZ Plus)

Dacă prețul biletului pentru noul zbor este mai mare decât prețul pentru zborul inițial, trebuie să achitați diferența de preț;
Dacă prețul noului bilet este mai mic decât cel inițial, pasagerii nu trebuie să plătească taxe suplimentare, însă diferența de preț nu va fi rambursată;
Dacă prețul zborului inițial și prețul noului zbor sunt egale, pasagerul nu trebuie să plătească nimic;

2. Taxa de modificare a zborului

Taxa de modificare a zborului depinde de numărul de zile rămase până la decolare și se aplică per pasager, per zbor, suplimentar față de diferența de tarif, așa cum este descris mai jos.

Mai mult de 30 de zile rămase: 40 EUR per pasager, per zbor
Între 7 și 30 de zile rămase: 45 EUR per pasager, per zbor
Mai puțin de 7 zile rămase: 50 EUR pasager, per zbor

Pasagerii care au achiziționatWIZZ Flexîn timpul rezervării zborului inițial nu vor plăti taxa de modificare a zborului.

3.Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența dintre prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența dintre taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Această taxă se aplică pasagerilor care nu călătoresc împreună cu abonatul WIZZ Discount Club în urma modificării zborului și care, prin urmare, vor pierde beneficiile oferite prin WIZZ Discount Club.

După ce modifică zborul, pasagerii trebuie să se asigure că au efectuat check-inul pentru noul zbor și că au obținut un nou permis de îmbarcare.
Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu sunt modificate automat în timpul procesului de modificare a zborului. Pentru a schimba aceste servicii, contactați direct furnizorul care v-a oferit serviciile.

Rețineți că, dacă solicitați modificarea unui zbor prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air, se va aplica o taxă de tranzacție prin Centrul telefonic.

Nu puteți adăuga alți pasageri adulți la o rezervare existentă, ci trebuie să creați o nouă rezervare.

Puteți adăuga un bebeluș sau un copil la o rezervare existentă doar prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air. În acest caz, nu va trebui să plătiți taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.

Anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că anularea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

a. În cazul rezervărilor care constau într-un singur zbor: Anularea rezervării trebuie efectuată cu până la 3 ore înainte de ora de plecare programată a zborului.

b. În cazul rezervărilor dus-întors:

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, anularea poate fi efectuată înainte de decolarea primului zbor. În acest caz, ambele zboruri vor fi anulate. De exemplu, în cazul unui zbor Budapesta – Londra Luton – Budapesta, anularea se poate efectua doar înainte de decolarea zborului Budapesta – Londra Luton. În acest caz, atât zborul Budapesta – Londra Luton, cât și zborul Londra Luton – Budapesta vor fi anulate.

ii. Dacă primul zbor a decolat deja, anularea nu mai este posibilă.

Pentru a anula rezervarea, conectați-vă și faceți o alegere din Profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării). Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Centrul telefonic Wizz Air.

c. Procesul de anulare a rezervărilor cu mai mulți pasageri (sunt excluse rezervările de grup, 2 – 10 persoane)

Pentru a anula rezervarea, conectați-vă la Profilul WIZZ
Selectați rezervarea pe care doriți să o anulați
Selectați pasagerii pentru care anulați rezervarea (în cazul în care doriți să anulați rezervarea pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
Confirmați anularea și, dacă este cazul, achitați taxa de anulare
Rețineți: în cazul în care rezervarea inițială a fost plătită integral sau parțial folosind voucherul WIZZ, anularea poate fi efectuată numai pentru toți pasagerii și toate zborurile simultan.

Plățile aplicabile în cazul anulării rezervării

1. Taxa de anulare depinde de numărul de zile rămase până la decolare și este percepută per pasager per zbor, așa cum este descris mai jos.

Mai mult de 14 zile rămase, taxă de anulare: [cancellation location=WizzairComCallCentre] per pasager, per zbor
Mai puțin de 14 zile rămase, taxă de protecție a locului: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] per pasager, per zbor
Dacă anularea se face cu mai mult de 14 zile înainte de decolare, pasagerul are dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de anulare și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
Dacă anularea se face cu cel puțin 14 zile înainte de decolare, pasagerul are dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de protecție a locului și la recuperarea beneficiilor WIZZ Discount Club și a altor servicii

2. Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența dintre prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența dintre taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Dacă abonatul WIZZ Discount Club își anulează rezervarea, aceste taxe rămân valabile pentru ceilalți pasageri din rezervare, deoarece aceștia pierd beneficiile oferite de WIZZ Discount Club.

Taxa de anulare și recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club vor fi deduse din suma plătită de pasagerul a cărui rezervare este anulată, după cum urmează:

Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), diferența va fi rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării (persoana care a creat inițial rezervarea) sub formă de Credit WIZZ;
Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mică decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), se va achita numai recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este egală cu taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), nu se va plăti nimic și nu se va acorda nicio rambursare

Alte informații importante:

Dacă este solicitată o rambursare în Contul WIZZ, toate zborurile pentru toți pasagerii din rezervare vor fi anulate și vor deveni nevalide. Procesul este ireversibil și nu este posibilă nicio modificare suplimentară după ce s-a efectuat online anularea voluntară, iar creditele au fost solicitate în Contul WIZZ. Creditele WIZZ nu pot fi convertite mai târziu în metoda de plată inițială.

Dacă doriți să primiți suma rambursabilă pe cardul de debit/credit, prin transfer bancar sau prin oricare altă metodă de plată prin care a fost achitată rezervarea inițială, trebuie să contactațiCentrul telefonic Wizz Air (încă nu există alternative online). În acest caz, nu va trebui să plătiți taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.

Vă rugăm să rețineți că, dacă ați plătit inițial rezervarea cu credite din contul WIZZ, puteți solicita rambursarea numai sub forma creditelor WIZZ – nu este posibilă conversia la un alt tip de plată.

Dacă ați achiziționat un bilet cu tariful Plus sau aveți o rezervare cu WIZZ Flex, puteți solicita o rambursare a prețului inițial de achiziție. Prețul inițial de achiziție va fi rambursat sub formă de credit în Contul dumneavoastră WIZZ. Rețineți că prețul inițial de achiziție al serviciului WIZZ Flex nu va fi rambursat în Contul dumneavoastră WIZZ, iar valoarea sa se va deduce din prețul inițial total de achiziție. Rețineți că, în cazul în care anularea rezervării se face cu WIZZ Flex, regulile privind data de expirare a creditului sunt diferite, așa că citiți Termenii și condițiile WIZZ Flex.

După aplicarea taxelor respective, suma rambursabilă (dacă există) va fi creditată în Contul WIZZ al titularului rezervării sub formă de Credit WIZZ, în termen de 72 de ore de la solicitare. Suma creditată va fi disponibilă în Contul WIZZ timp de 1 an (cu excepția WIZZ Flex, unde aceasta expiră după 90 de zile) și poate fi folosită pentru achiziționarea de noi zboruri și servicii Wizz Air.

Abonamentele WIZZ Discount Club și Privilege Pass achiziționate în timpul rezervării zborului inițial nu vor fi anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Citiți mai multe detalii despre WIZZ Discount Club și Privilege Pass.

Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu sunt anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Pentru a anula aceste servicii, contactați direct furnizorul terț de servicii care vi le-a oferit.

Informații și servicii