Késés és törlés

Fontos információk a késedelmes/törölt járatok kapcsán érintett utasoknak!

A Wizz Air a járatmódosításokról az érintett utasokat aWIZZ mobilalkalmazásonkeresztül küldött leküldéses értesítésben, e-mailben vagy szöveges üzenetben értesíti, amelyet közvetlenül a foglalás tulajdonosának kapcsolattartási adataira küld el. Az értesítés az adott foglalásban szereplő összes utasra vonatkozik. A foglalás tulajdonosa/az iroda köteles értesíteni a foglalásban szereplő összes utast. Határozottan azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy a jegyeket közvetlenül webhelyünkön (wizzair.com) vagymobilalkalmazásunkonkeresztül foglalják le, hogy biztosan és időben megkapják a rájuk vonatkozó értesítéseket!

Töltsd le a mobilalkalmazásunkat, hogy értesíthessünk az esetleges késésről vagy járattörlésről!

Töltsd le a WIZZ mobilalkalmazást, hogy az egész út során tájékozott lehess. Engedélyezd az automatikus leküldéses értesítéseket, így mindig megkapod majd a lefoglalt járatoddal kapcsolatos legfrissebb információkat (pl. ha a járat késik). Az alkalmazás letöltéséhez olvasd be ezt a QR-kódot, és élvezd az előnyöket.

QR-code-mainpage

Az alábbi rendszeresen frissített lista információkat tartalmaz a Wizz Air késő vagy törölt járatairól. Az ilyen jellegű járatokkal kapcsolatos további információért, kérjük, látogass el a Járat státusz oldalunkra.

Fontos információk a késedelmes/törölt járatok kapcsán érintett utasoknak

Ha késedelmes vagy törölt járat utasa voltál, kérjük, görgess a lista végére, ahol megtalálod, milyen teendőid és lehetőségeid vannak ilyen esetekben, továbbá, hogy milyen esetleges kompenzációra lehetsz jogosult járattörlés esetén, valamint a késés időtartamának függvényében.

Késik a járatod? Ne aggódj:

ÉRDEKLŐDJ A WIZZ AIR INFORMÁCIÓS PULTJÁNÁL

Megtudhatod, körülbelül mekkora késésre lehet számítani, és levélben tájékoztatunk az utasként téged megillető jogokról

Az1500 km-nél RÖVIDEBB utakon,2 óravárakozás után

Függetlenüla késés okától, a következőkre vagy jogosult:

Egy, a késéssel arányos értékű, frissítőre vagy étkezésre szóló utalvány

Két ingyenes telefonhívás, telex, faxüzenet vagy e-mail, vagy azok költségeinek visszatérítése észszerű mértékig

Az1500 km-nél HOSSZABButakon,3 óravárakozás után

Függetlenüla késés okától a következőkre vagy jogosult:

Egy, a késéssel arányos értékű, frissítőre vagy étkezésre szóló utalvány

Két ingyenes telefonhívás, telex, faxüzenet vagy e-mail, vagy azok költségeinek visszatérítése észszerű mértékig

A 3500 km-nél HOSSZABButakon,4 óravárakozás után

Függetlenüla késés okától a következőkre vagy jogosult:

Egy, a késéssel arányos értékű, frissítőre vagy étkezésre szóló utalvány

Két ingyenes telefonhívás, telex, faxüzenet vagy e-mail, vagy azok költségeinek visszatérítése észszerű mértékig

Több mint5 óravárakozás esetén

Függetlenüla késés okától a következőkre vagy jogosult:

Egy, a késéssel arányos értékű, frissítőre vagy étkezésre szóló utalvány

Két ingyenes telefonhívás, telex, faxüzenet vagy e-mail, vagy azok költségeinek visszatérítése észszerű mértékig

Ha a járat késés miatt a következő napon indul, a következőket kapod: szállodai elhelyezés, transzferszolgáltatás a repülőtérről/a repülőtérre*

* A késés mértékétől függően és a piaci lehetőségekhez mérten módosulhat

Ezenkívül választhatsz egyet az alábbi két lehetőség közül:

Ingyen átfoglalhatsz egy másik járatra e-mailben vagy jegyértékesítési pultunknál, a telefonos ügyfélszolgálaton

Törölheted foglalásodat, és visszatérítést kaphatsz WIZZ-számládon jóváírt WIZZ-pontok formájában, vagy eredeti fizetési módodra

Törölték a járatodat? Ne aggódj, az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

Érdeklődj a Wizz Air információs pultjánál

Kapni fogsz egy dokumentumot, amely ismerteti a járattörlés esetén Téged megillető jogokat

Járattörlés esetén

Válasszegyeta következő lehetőségek közül:

Ingyen átfoglalhatsz egy másik járatra e-mailben vagy jegyértékesítési pultunknál, a telefonos ügyfélszolgálaton

Törölheted foglalásodat, és visszatérítést kaphatsz WIZZ-számládon jóváírt WIZZ-pontok formájában, vagy eredeti fizetési módodra

A következőkre is jogosult vagy:

Amennyiben az új újrafoglalt járat a következő napon indul, térítésmentesen elszállásolunk egy hotelben, és transzfert biztosítunk a repülőtérre/a repülőtérről, vagy észszerű mértékig megtérítjük ezeket a költségeket.

* A késés mértékétől függően és a piaci lehetőségekhez mérten módosulhat

Két ingyenes telefonhívás, telex, faxüzenet vagy e-mail, vagy azok költségeinek visszatérítése észszerű mértékig