WIZZ Flex | Válaszd a rugalmas utazást

ONLINE JÁRATMÓDOSÍTÁS JÁRATMÓDOSÍTÁSI DÍJ NÉLKÜL

VISSZATÉRÍTÉS WIZZ-SZÁMLÁRA FOGLALÁS TÖRLÉSE ESETÉN

Utazzon a megfelelő járattal a megfelelő időben!

Hogyan vásárolhatja meg a WIZZ Flex-et:

Kizárólag új járat foglalása során vásárolható meg, nem adható hozza már meglévő foglaláshoz.
Megvásárolható különálló szolgáltatásként vagy a WIZZ Plus Viteldíj-csomag részeként.
Különálló szolgáltatásként megvásárlása egy foglalásban utasonként is lehetséges. Oda – vissza út esetén a WIZZ Flex megvásárlása csak mindkét útirányra együttesen lehetséges. A szolgáltatás díja ennek megfelelően kerül felszámításra utasonként és járatonként.
WIZZ Plus Viteldíj-csomag részeként a WIZZ Flex szolgáltatás csak a foglalásban szereplő minden utasra és útirányra egyidejűleg vásárolható meg. A szolgáltatás díja ennek megfelelően kerül felszámításra utasonként járatonként.
A WIZZ Flex nem foglalja magába az utasok névváltoztatásának díját.
A WIZZ Flex nem vehető igénybe csoportos foglalás (15 fő fölött) esetén.
A WIZZ Flex díját itt találja.

Hogyan működik?

1. A járat módosítása

A módosítást legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt el kell végezni. Felhívjuk figyelmét, hogy a változtatás akkor tekinthető befejezettnek, ha a fizetés (amennyiben alkalmazandó) megtörtént. Felhívjuk figyelmét, hogy csak bankkártyás fizetés lehetséges.

a) A következő módosítások lehetségesek:

a. Egyirányú út eseten:

a foglalásban szereplő járat dátuma, időpontja és útvonala legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt módosítható.(A módosítást legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt el kell végezni.)

b. Oda - Visszaút eseten:

i. Amennyiben a foglalása visszautat is tartalmaz, az útvonal módosításakor az útvonalat mind a két út vonatkozásában módosítania szükséges. Az első járat kiindulási reptere nem térhet el a visszaúti járat érkezési repterétől, valamint az első járat célállomása nem térhet el a visszaúti járat kiindulási repterétől. (Pl: Budapest – Luton – Budapest járat módosítható Varsó – Barcelona - Varsó járatra, de nem módosítható Budapest – Luton - Varsó járatra.)

ii. Amennyiben az első járat már elindult, a visszaúti járatnak kizárólag a dátuma és az időpontja módosítható.

b) Az egynél több utast tartalmazó foglalások módosítási folyamata (azaz nem csoportos foglalás, 2-10 fő)

A járatmódosításhoz lépjen be a WIZZ felhasználói fiókjába.
Válassza ki a módosítani kívánt foglalást
Válassza ki azokat az utasokat, akikre a módosítások vonatkoznának (abban az esetben, ha ugyanazt a módosítást kívánja végrehajtani az összes utas számára, akkor kiválaszthatja az összes utast egy lépésben)
Adja meg az új járat(ok) részleteit (dátum, időpont és útvonal), amely(ek)re módosítani szeretné az eredeti járato(ka)t.
Erősítse meg a módosítási kérelmet, és fizesse meg a Járatmódosítás esetén fizetendő díjakat.

c) WIZZ Flex-szel történő járatmódosítás eseten fizetendő díjak;

a. Járatmódosítási díj nem kerül felszámításra

b. Az eredeti (módosított) és az új járat viteldíja közötti különbség az alábbi feltételek szerint:

i. Ha az új járat díja magasabb az eredetinél, akkor az új és az eredeti járat viteldíja közötti különbözetet meg kell fizetni;

ii. Ha az új járat díja alacsonyabb az eredetinél, akkor az utasnak nem kell további díjakat fizetnie, azonban az új és az eredeti járat díjának különbözetét nem térítjük vissza;

iii. Amennyiben az új és az eredeti járat Viteldíja megegyezik, az utasnak fizetési kötelezettsége nem keletkezik;

c.WIZZ Discount Club kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a normál és a WIZZ Discount Club Viteldíj, valamint a normál és a WIZZ Discount Club poggyászdíj különbözetéből áll. Ez a díj azon utasokra vonatkozóan fizetendő, akik a járat megváltoztatása után nem utaznak a WIZZ Discount Club taggal, ezért elveszítik a WIZZ Discount Club általi kedvezményeket.

d) A járat módosítását követően el kell végezni az utasfelvételt az új járatra is.

e) Az eredeti foglalás során vagy a járatmódosítást megelőzően vásárolt partnerszolgáltatások (pl. biztosítás, reptéri transzfer) automatikusan nem módosulnak. Azok módosítása céljából kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott szolgáltatást kínáló partnerrel.

f) Fontos! Ha az utas jogosult kompenzációra és/vagy jóváírásra a 261/2004/EK rendelet (Rendelet) 7. és 8. cikke értelmében, mert az új járatot (amelyre az utas az eredeti járatot a fentiek szerint módosította) a Wizz Air lemondta, akkor a kompenzáció és/vagy jóváírás megállapításakor az új járat viteldíját vesszük alapul. Ez azt jelenti, hogy ha az utas a rendelet 8. cikke értelmében jogosult jóváírásra, és az eredeti járat viteldíja magasabb volt az új járat díjánál, akkor az utas csak az új járat viteldíjának megtérítésére jogosult.

2. A foglalás törlése és visszatérítés igénylése

Ha a foglalás mellé vagy annak részeként WIZZ Flexet vásárolt, a foglalás törlése az alábbiak szerint lehetséges:

a. Egyirányú út eseten:

a foglalás törlése legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt lehetséges.

b. Oda - Visszaút eseten:

A törlés a teljes foglalásra vagy az egyes járatokra külön-külön legkésőbb 3 órával az induló járat (kétszakaszos törlés esetén) vagy az érkező járat (oda-vissza járat törlése esetén) menetrend szerinti indulása előtt történhet.

c.Az egynél több utast tartalmazó foglalások törlésének folyamata (azaz nem csoportos foglalás, 2-10 fő)

A foglalás törléséhez lépjen be a WIZZ felhasználói fiókjába
Válassza ki a törölni kívánt foglalást
Válassza ki azokat az utasokat, akikre a foglalás törlése vonatkozna (abban az esetben, ha foglalás törlését az összes utas számára szeretné végrehajtani, akkor kiválaszthatja az összes utast egy lépésben)
Erősítse meg a foglalástörlési kérelmet, és rendezze a foglalás törléséhez kapcsolódó fizetést (amennyiben alkalmazandó).

d. Foglalás törlése esetén fizetendő díjak

i. Azon utasok részére akik WIZZ Flex szolgáltatással rendelkeznek, a foglalás törlésekor Törlési Díj/Rendelkezésre Tartási díj nem kerül felszámításra.

ii. WIZZ Discount Club kedvezmények megtérítése A fizetendő összeg a normál és a WIZZ Discount Club Viteldíj, valamint a normál és a WIZZ Discount Club poggyászdíj különbözetéből áll. Amennyiben a WIZZ Discount Club tag törli a foglalását, a foglaláson maradó utasok elveszítik a WIZZ Discount Club általi kedvezményeket. Ez a díj azon utasokra vonatkozóan fizetendő, akik a foglaláson maradnak, amennyiben a WIZZ Discount Club tag törli a foglalását.

iii. Az alábbi szolgáltatások díjai nem kerülnek visszatérítésre/jóváírásra:

A WIZZ Flex szolgáltatási díja.
A WIZZ Discount Club tagdíja vagy a Privilege Pass díja, amennyiben a foglalás ezek birtokában történt. A foglalás lemondása esetén a WIZZ Discount Club tagság és a Privilege Pass a vonatkozó üzletszabályzat szerint érvényben marad.
A foglaláshoz kapcsolódóan harmadik féltől igénybe vett és lemondott szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzfer stb.) Ezeknek a szolgáltatásoknak a lemondására a szolgáltató visszatérítési feltételei vonatkoznak.
Ha a lemondott foglalás miatt az utasnak fizetett összeg nagyobb, mint a lemondással kapcsolatban felmerülő díjak (WIZZ Flex díja, a WIZZ Discount Club előnyeinek visszatérítése), akkor a különbözetet a foglalás tulajdonosának (a foglalást eredetileg létrehozó személynek) WIZZ-fiókjában írjuk jóvá WIZZ-egyenlegként.
Ha a lemondott foglalás miatt az utasnak fizetett összeg kisebb, mint a lemondással kapcsolatban felmerülő díjak (WIZZ Flex díja, a WIZZ Discount Club előnyeinek visszatérítése), akkor a teljes viteldíj és a foglalás lemondása kapcsán felmerülő díjak különbözetét az utasnak meg kell térítenie.
Ha a lemondott foglalás miatt az utasnak fizetett összeg megegyezik a lemondással kapcsolatban felmerülő díjakkal (WIZZ Flex díja, a WIZZ Discount Club előnyeinek visszatérítése), akkor semmit nem kell fizetni és semmit nem írunk jóvá.

e. A lemondott foglalás összegét 72 órán belül a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjában írjuk jóvá, az adott foglalásban szereplő utasok számától függetlenül. WIZZ Flexszel történő foglalás-törlés esetén a törölt foglalásért fizetett összeg bankszámlára vagy hitelkártyára nem teríthető vissza.

f. A foglalás törlése okán jóváírt összeg a visszatérítés dátumától számított 90 napon belül használható fel. Az összeg felhasználásával lefoglalt új járatok indulási dátumának nem szükséges ebbe az időszakba esnie.

g. Utazási irodán keresztül foglaló utasok részére a szolgáltatás ezen része (foglalás törlése és visszatérítés igénylése) nem elérhető.

Kapcsolódó témák

A foglalás módosítása