WIZZ. Ονειρευτείτε περισσότερα. Ζήστε περισσότερα. Γίνετε περισσότερα.

Σημαντικές πληροφορίες καθυστέρησης/ακύρωσης πτήσεων για επιβάτες!

Σας ενημερώνουμε ότι η Wizz Air ειδοποιεί όλους τους επιβάτες σχετικά με τις αλλαγές πτήσεων, μέσω ενημερωτικού μηνύματος στην εφαρμογή WIZZ για κινητές συσκευές ή με μηνύματα email ή κειμένου, τα οποία στέλνονται απευθείας στα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου της κράτησης και αφορούν όλους τους επιβάτες στη συγκεκριμένη κράτηση. Είναι ευθύνη του κατόχου της κράτησης/του πρακτορείου να ενημερώσει όλους τους άλλους επιβάτες στην κράτηση. Συνιστούμε θερμά στους πελάτες να κλείνουν τα εισιτήριά τους μέσω του ιστότοπου wizzair.com ή μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές, για να διασφαλίσουν ότι θα λαμβάνουν σωστά και έγκαιρα τις ειδοποιήσεις!

Κατεβάστε την εφαρμογή μας για κινητές συσκευές, για να λάβετε ειδοποίηση σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης!

Κατεβάστε την εφαρμογή WIZZ για κινητές συσκευές και μείνετε ενήμεροι καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες ειδοποιήσεις push για να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πτήσης σας (π.χ. εάν η πτήση έχει καθυστέρηση). Σαρώστε αυτόν τον κωδικό QR για να κατεβάσετε την εφαρμογή και να απολαύσετε όλα τα προνόμια.

QR-code-mainpage

Η παρακάτω λίστα ενημερώνεται τακτικά και περιλαμβάνει τις πτήσεις της Wizz Air που έχουν καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Για λεπτομέρειες και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πτήσεις, ανατρέξτε στη σελίδα «Κατάσταση πτήσης».

Σημαντικές πληροφορίες για επιβάτες με καθυστερημένη/ακυρωμένη πτήση

Αν ήσασταν επιβάτης σε μια πτήση που καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, κάντε κύλιση προς τα κάτω, μέχρι το τέλος αυτής της λίστας, όπου θα βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι να κάνετε και ποιες είναι οι επιλογές σας σε αυτές τις περιπτώσεις. Πληροφορίες θα βρείτε και σχετικά με την αποζημίωση που μπορεί να δικαιούστε, η οποία εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης ή από την ακύρωση της πτήσης.

Καθυστέρησε η πτήση σας; Κανένα πρόβλημα:

ΕΠΙΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΗΣ WIZZ AIR

Ενημερωθείτε για την εκτιμώμενη διάρκεια καθυστέρησης και λάβετε μια αναλυτική επιστολή με τα δικαιώματα επιβάτη

Για πτήσεις ΕΩΣ 1.500 χλμ. μετά από 2 ώρες αναμονής

Ανεξάρτητα από την αιτία της καθυστέρησης, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

Ένα κουπόνι για αναψυκτικό/γεύμα, με αξία ανάλογη της καθυστέρησης

Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα, τέλεξ, μηνύματα φαξ ή email ή αποζημίωση για τις αντίστοιχες χρεώσεις, μέχρι ένα εύλογο ποσό

Για πτήσεις ΑΝΩ ΤΩΝ 1500 χλμ. και μετά από 3 ώρες αναμονής

Ανεξάρτητα από την αιτία της καθυστέρησης, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

Ένα κουπόνι για αναψυκτικό/γεύμα, με αξία ανάλογη της καθυστέρησης

Για πτήσεις ΑΝΩ ΤΩΝ 3.500 χλμ. και μετά από 4 ώρες αναμονής

Ανεξάρτητα από την αιτία της καθυστέρησης, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

Ένα κουπόνι για αναψυκτικό/γεύμα, με αξία ανάλογη της καθυστέρησης

Πάνω από 5 ώρες αναμονής

Ανεξάρτητα από την αιτία της καθυστέρησης, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

Ένα κουπόνι για αναψυκτικό/γεύμα, με αξία ανάλογη της καθυστέρησης

Εάν η αναχώρηση της πτήσης είναι την επόμενη ημέρα λόγω καθυστέρησης, θα λάβετε: διαμονή σε ξενοδοχείο, μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο*

*Υπόκειται σε αλλαγές, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης και τη διαθεσιμότητα της αγοράς

Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις παρακάτω τρεις επιλογές:

Να κάνετε ξανά κράτηση για την πτήση σας, χωρίς χρέωση, μέσω email ή από τα εκδοτήρια εισιτηρίων μας, το τηλεφωνικό κέντρο

Ακυρώστε την κράτησή σας και λάβετε επιστροφή χρημάτων ως πίστωση WIZZ στον λογαριασμό σας WIZZ ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε

Ακυρώθηκε η πτήση σας; Κανένα πρόβλημα. Διαθέτετε τις παρακάτω επιλογές:

Επισκεφτείτε το γραφείο πληροφοριών της Wizz Air

Λάβετε ένα έγγραφο που εξηγεί τα δικαιώματά σας που προκύπτουν από την ακύρωση της πτήσης σας.

Σε περίπτωση ακύρωσης

Επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:

Επιπλέον, δικαιούστε:

Εάν ισχύει, όταν η αναχώρηση της νέας πτήσης για την οποία έγινε νέα κράτηση είναι την επόμενη ημέρα, θα λάβετε δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο και επίγεια μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο ή επιστροφή των σχετικών εξόδων εντός εύλογου ποσού.

*Υπόκειται σε αλλαγές, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης και τη διαθεσιμότητα της αγοράς

Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Καθυστερήσεις και Ακυρώσεις