Άνθρωποι
Περιβάλλον
Οικονομία
Διοίκηση

Περισσότερη φροντίδα Περισσότερες εμπειρίες Περισσότερη ζωή

Πιστεύουμε ότι τα ταξίδια προσφέρουν ευκαιρίες που μπορούν να βελτιώσουν τη ζωή μας και τον κόσμοπου μας περιβάλλει

Μήνυμα από τη διεύθυνση

Στη Wizz, η βιωσιμότητα είναι μία από τις βασικές μας αξίες που είναι βαθιά ενσωματωμένη στην κουλτούρα μας. Οι τέσσερις πυλώνες της στρατηγικής μας είναι οι εξής:

  • ΑΝΘΡΩΠΟΙ
  • ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ

    •  

    Το Wizz Cares είναι η ομπρέλα που καλύπτει το σύνολο των δράσεων που υλοποιούμε για τους ανθρώπους, το περιβάλλον, την οικονομία και τη διακυβέρνηση.

    Στη WIZZ, οι πελάτες βρίσκονται στο επίκεντρο της προσοχής όλων μας. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι προσφέρουμε μεγαλύτερη ελευθερία στις ζωές των επιβατών μας μέσα από οικονομικά προσιτά ταξίδια. Εξασφαλίζουμε στους πελάτες μας το βέλτιστο ταξίδι με καινοτομία, άριστη εξυπηρέτηση επί του αεροσκάφους και βαθμολογία ασφάλειας 7 αστέρων. Οι εργαζόμενοί μας είναι το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο μας. Η Wizz Air είναι μια εταιρεία που επενδύει στη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και τις απεριόριστες ευκαιρίες σταδιοδρομίας. Ο διάλογος ανάμεσα στη διοίκηση και τους εργαζομένους διεξάγεται επιτυχώς τα τελευταία 20 χρόνια. Το People Council της Wizz Air αποτελεί μια γέφυρα που διασφαλίζει ότι αυτός ο αμφίδρομος διάλογος είναι επιτυχημένος και δημιουργεί εμπιστοσύνη ανάμεσα στην ανώτερη διοίκηση και τους εργαζομένους στο σύνολο του δικτύου.

    Σήμερα, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να ενδιαφερόμαστε για το περιβάλλον στο οποίο ζούμε. Είναι ευθύνη όλων μας. Η Wizz Air, με έναν από τους νεότερους στόλους αεροσκαφών και μία από τις χαμηλότερες εκπομπές CO2 ανά επιβατοχιλιόμετρο, είναι ήδη πρωτοπόρος στον χώρο. Αυτό όμως δεν αρκεί! Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε αναλάβει πολλές πρωτοβουλίες, οι οποίες περιλαμβάνουν επενδύσεις σε βιώσιμα αεροπορικά καύσιμα, ένα πρόγραμμα αντιστάθμισης των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα, πτήση χωρίς χαρτί, καθώς και διάφορες πρωτοβουλίες εξοικονόμησης καυσίμου.

    Η Wizz Air είναι ένας καλός εταιρικός πολίτης. Στηρίζουμε τις τοπικές οικονομίες, συνδέοντας πόλεις και περιοχές, προωθώντας τον τουρισμό, διασφαλίζοντας την ελεύθερη κυκλοφορία, δημιουργώντας έμμεσα και άμεσα θέσεις εργασίας. Διευρύνουμε συνεχώς το δίκτυό μας, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι αποτελούμε την κινητήρια δύναμη πίσω από την ευημερία των αγορών.

    Ελάτε και εσείς μαζί μας σε αυτό το ταξίδι αειφορίας! Κάνουμε ό,τι μπορούμε, για να επιτύχουμε αυτούς τους φιλόδοξους στόχους. Η αειφορία είναι συλλογική ευθύνη, για αυτό Σας χρειαζόμαστε σε αυτό το ταξίδι!

Δεσμευόμαστε

Vα διασφαλίζουμε ότι όλοι, όπου κι αν βρίσκονται, μπορούν να επωφελούνται από τις πιο χαμηλές τιμές πτήσεων, ενώ, παράλληλα, λαμβάνουμε υπόψη τον κοινωνικό, οικονομικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας. Η στρατηγική μας βασίζεται στους χαμηλούς ναύλους και στο εκτεταμένο δίκτυο των συνεργατών μας, που πλαισιώνονται από τον αποτελεσματικό τρόπο λειτουργίας και τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

αεροσκάφος έως το 2030
Έτος
μέση ηλικία του στόλου μας
επαγγελματίες στις υπηρεσίες σας
CO2
μείωση των εκπομπών CO2 ανά χιλιόμετρο επιβάτη έως το 2030
Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης
άμεση επίδραση στους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ
Καύσιμα
βελτίωση της απόδοσης συγκριτικά με το A320ceo
διεξαγωγή
εκδηλώσεων σε ολόκληρη την Ευρώπη
Δίκτυο
από σημείο σε σημείο, αντί για σύστημα κεντρικού αερολιμένα

Ως μία από τις πιο ταχέως αναπτυσσόμενες αεροπορικές εταιρείες,

το επιχειρηματικό μοντέλο εξαιρετικά χαμηλού κόστους που εφαρμόζουμε μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε τους πιο χαμηλούς ναύλους στους πελάτες μας, κάνοντας τα ταξίδια με αεροπλάνο πιο προσιτά από ποτέ. Ταυτόχρονα, λαμβάνουμε υπόψη πολλές οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές εξελίξεις που επηρεάζουν τις κοινότητές μας και αναλαμβάνουμε ποικίλες πρωτοβουλίες, τοποθετώντας το πρόγραμμα WIZZ Cares στην καρδιά των πρακτικών βιωσιμότητας της εταιρείας μας.

Άνθρωποι

Θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα μέλλον όπου όλοι
θα έχουν την ευκαιρία να αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Οι άνθρωποι της εταιρείας μας σχηματίζουν δύο πυλώνες στήριξης, τον πυλώνα των πελατών και τον πυλώνα των εργαζομένων. Πιστεύουμε σε ένα μέλλον όπου όλοι έχουν την ευκαιρία να πραγματώσουν πλήρως το δυναμικό τους. Εργαζόμαστε σκληρά για να εξελίξουμε τις υπηρεσίες μας, να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών και να υποστηρίξουμε τους ανθρώπους μας, ενισχύοντας ταυτόχρονα τις κοινότητες τις οποίες εξυπηρετούμε. Δραστηριοποιούμαστε σε 193 αεροδρόμια σε 53 χώρες και είναι ξεκάθαρος σκοπός μας να χτίσουμε ενεργές σχέσεις με τις κοινότητες σε κάθε μια από τις αγορές μας. Μέσα στα χρόνια, για άλλη μια φορά αφοσιωθήκαμε σε έργα τοπικών κοινοτήτων σε όλες τις αγορές μας, σε μια πρωτοβουλία που καλλιεργεί πιο ισχυρούς δεσμούς ανάμεσα στους εργαζομένους και στις κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε.

global-goals-3global-goals-4global-goals-5global-goals-10

Συνεισφέρουμε απευθείας στους 4 Στόχους βιώσιμης ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών.

ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

Ατομική εξέλιξη

Συνεχίζουμε να παρέχουμε κατάρτιση κορυφαίας ποιότητας στο προσωπικό μας. Από τεχνική εκπαίδευση σχετικά με την COVID-19 για το πλήρωμα μέχρι και την κατάρτιση ηγετικών προσόντων για τους εργαζόμενους, εστιάζουμε στην παροχή των κατάλληλων εργαλείων, ώστε να μπορούν να εξελίσσονται οι ίδιοι και να προοδεύουν στην καριέρα τους. Τον Ιούλιο του 2021, η Wizz Air παρουσίασε το εσωτερικό εκπαιδευτικό της πρόγραμμα που ονομάζεται WIZZ Academy. Το πρόγραμμα έχει ως στόχο να δώσει στους εργαζομένους τη μοναδική ευκαιρία να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τις στρατηγικές προσεγγίσεις και τις φιλοδοξίες της WIZZ σε κορυφαίο επίπεδο στελεχών. Η εταιρεία έχει συνεργαστεί επίσης με το LinkedIn για την υλοποίηση μιας νέας διαδικτυακής εκπαιδευτικής πλατφόρμας, το LinkedIn Learning, η οποία θα βοηθήσει τους εργαζομένους να αναπτυχθούν τόσο επαγγελματικά όσο και προσωπικά, με απεριόριστη πρόσβαση σε διαδραστικά, ενδιαφέροντα μαθήματα.

Ακαδημία πιλότων της Wizz Air

Λειτουργούμε τη δική μας ακαδημία πιλότων που παρέχει οικονομική στήριξη, στην οποία περιλαμβάνεται και η μερική υποτροφία σε φερέλπιδες δόκιμους κατά την αρχική εκπαίδευση. Οι δόκιμοι της Ακαδημίας πιλότων που αποφοιτούν με επιτυχία από το πρόγραμμα, μπορούν να ξεκινήσουν να εργάζονται ως εκπαιδευόμενοι πιλότοι της Wizz Air.

Ποικιλομορφία και ίσες ευκαιρίες

Η πολυπολιτισμική εξέλιξη βρίσκεται στον πυρήνα της επιχειρηματικής δραστηριότητας της WIZZ, καθώς με 109 εθνικότητες από 33 χώρες, νιώθουμε υπερηφάνεια για την πραγματικά παγκόσμια κοινότητά μας. Επιπλέον, έχουμε δεσμευτεί να διασφαλίζουμε την ποικιλομορφία ως προς το φύλο στον χώρο εργασίας, καθώς απασχολούμε 48% γυναίκες και 52% άνδρες εργαζομένους και εγκαινιάσαμε το κίνημα «Women of WIZZ» («Γυναίκες της WIZZ»), με σκοπό την αύξηση της εκπροσώπησης των γυναικών σε θέσεις πιλότων μέσα στην επόμενη δεκαετία. Το πρόγραμμα «She Can Fly» ξεκίνησε στις 8 Μαρτίου 2023, την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, με σκοπό την υποστήριξη αυτής της φιλοδοξίας και με τη δέσμευση να παρέχει έναν μοναδικό, απλό και οικονομικά προσιτό τρόπο για να γίνει μια γυναίκα πιλότος εμπορικών πτήσεων στη Wizz Air. Το πρόγραμμα υποστηρίζει τις γυναίκες υποψήφιες, καθώς αυτό αποτελεί απαίτηση για την αύξηση της ποικιλομορφίας του πληρώματος του πιλοτηρίου, η οποία είναι και ο απώτερος σκοπός του. Συγκεκριμένα, επιδιώκει την ραγδαία αύξηση του ποσοστού των γυναικών που αποτελούν πλήρωμα πιλοτηρίου, το οποίο σήμερα ανέρχεται μόλις στο 5% σε ολόκληρο τον κλάδο. Η Wizz Air δεσμεύεται να καταρρίψει τα στερεότυπα φύλου και να υποστηρίξει την ισότητα των φύλων και σε αυτό το επάγγελμα.

Ικανοποίηση εργαζόμενων

Όλα τα αποτελέσματα των μελετών αφοσίωσης εξετάζονται ετησίως από το Διοικητικό Συμβούλιο, γεγονός που επιτρέπει στο ανώτατο όργανο λήψης αποφάσεων της Εταιρείας να αξιολογεί και να παρακολουθεί την πρόοδο για την επίτευξη των πολιτιστικών στόχων, να προσδιορίζει προτεραιότητες και να θέτει μετρήσιμους στόχους για την επίτευξη του οράματος. Το Διοικητικό Συμβούλιο της Wizz Air διαθέτει μάλιστα ένα μέλος, το οποίο είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για την επίβλεψη της αφοσίωσης για τους εργαζόμενους Οι τρεις βασικοί τομείς για τη βελτίωση της αφοσίωσης του πληρώματος και του εργασιακού περιβάλλοντος σε εταιρικό επίπεδο είναι οι εξής: ο σχεδιασμός, η ποιότητα και η συνοχή του πληρώματος, η διαθεσιμότητα, οι πόροι και η υποστήριξη του Κέντρου ελέγχου λειτουργίας και η διαθεσιμότητα, οι πόροι και η υποστήριξη της λειτουργικής διαχείρισης. Οι δράσεις αφοσίωσης για τους υπαλλήλους γραφείου εξετάζονται επίσης τακτικά. Τα σημεία καίριου ενδιαφέροντος για τους υπαλλήλους γραφείου είναι: η αναγνώριση, η κουλτούρα, η εξέλιξη στην καριέρα, η ανταμοιβή, η εμπειρία των εργαζομένων και η ανάπτυξη της ηγεσίας.

Διαχείριση κόπωσης

Παρακολουθούμε και αξιολογούμε διαρκώς τον κίνδυνο κόπωσης, για να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των πτήσεων. Το σύστημα διαχείρισης πληρώματος περιλαμβάνει πληροφορίες κόπωσης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, ώστε να βελτιώνεται ο εντοπισμός των ενδεχόμενων κινδύνων λόγω κόπωσης.

Πρόγραμμα «Cabin Crew to Captain»

Είμαστε η εταιρεία που εισήγαγε για πρώτη φορά στον κλάδο το πρόγραμμα «Cabin Crew to Captain» («Από πλήρωμα καμπίνας, στο πιλοτήριο»), το οποίο στηρίζει επίδοξα μέλη πληρώματος να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους, με εκτεταμένη υποστήριξη χρηματοδότησης, ταξιδιών και διαμονής, καθώς και με προσαρμογή του προγράμματος εργασίας και φοίτησής τους. Καταρρίπτονται πολλά σημαντικά εμπόδια, προσπαθούμε να υποστηρίξουμε φιλόδοξα μέλη του πληρώματος στη μετάβασή τους στο πιλοτήριο.

Συμβούλιο «WIZZ People»

Με έτος ίδρυσης το 2018, το συμβούλιο People Council διοργανώνει τακτικές συναντήσεις εργαζομένων από κάθε τομέα δραστηριότητας, για να διευκολύνει την αποτελεσματική και αμφίδρομη επικοινωνία ανάμεσα στη διεύθυνση και τους εργαζομένους, αλλά και να υποστηρίξει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για ζητήματα που αφορούν όλους τους εργαζομένους της εταιρείας. Το συμβούλιο People Council είναι κάτι περισσότερο από ένα ακόμα τμήμα της εταιρείας. Εκεί οι άνθρωποι της WIZZ νιώθουν ασφαλείς να μοιραστούν τις ανησυχίες, τις ιδέες ή τις προτάσεις τους. Το συμβούλιο συνεισφέρει στη διαρκή βελτίωση της αερογραμμής και του ανθρώπινου δυναμικού μας.

Πνευματική και σωματική ευεξία

Θέλουμε οι εργαζόμενοι να νιώθουν αναγνώριση και υποστήριξη, και αυτός είναι ο λόγος που η υπηρεσία επαγγελματικής συμβουλευτικής (Employee Assistance Program) λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, καθημερινές και σαββατοκύριακα, και είναι διαθέσιμη σε όλους τους εργαζόμενους και τους άμεσους συγγενείς τους. Επίσης, προσφέρουμε υποστήριξη πιλότων από συναδέλφους, καθώς και διαδικτυακή κατάρτιση υγείας και ευεξίας για ολόκληρο το πλήρωμα. Το 2019, δημιουργήσαμε το WIZZ Aid, ένα ταμείο εκτάκτου ανάγκης για τους εργαζόμενους, το οποίο προορίζεται για την παροχή οικονομικής υποστήριξης σε συναδέλφους που χρειάζονται επείγουσα ιατρική περίθαλψη ή υποφέρουν από φυσικές καταστροφές ή καταστροφές από ανθρώπινη παρέμβαση. Μετά την πανδημία της νόσου COVID-19, καθιερώσαμε μια σειρά νέων διαδικασιών για να διασφαλίσουμε την ευημερία των εργαζομένων μας, των αγαπημένων μας προσώπων και των επιβατών μας. Με σκοπό τη διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου προστασίας για τα πληρώματα και για τους επιβάτες της κατά την κορύφωση της πανδημίας, η Wizz Air εφάρμοσε διάφορα βασικά πρωτόκολλα, όπως ενισχυμένες διαδικασίες καθαρισμού και απολύμανσης και πολιτικές υποχρεωτικής χρήσης μασκών, και καθιέρωσε πολιτική εμβολιασμού για τους υπαλλήλους της το 2021. Καθώς ο αριθμός των χωρών που χαλαρώνουν τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και τους κανονισμούς ασφαλείας αυξάνεται, αποφασίσαμε να χαλαρώσουμε κι εμείς την απαίτηση για υποχρεωτική χρήση μάσκας στα αεροσκάφη μας. Ωστόσο, η προσέγγισή μας ως προς την υγεία και την ασφάλεια παραμένει αυστηρή και βασίζεται στην πρόληψη. Θα επανεκτιμήσουμε τις σχετικές πολιτικές και διαδικασίες, εφόσον χρειάζεται. Μετά από τρία δύσκολα χρόνια που σημαδεύτηκαν από την πανδημία, ξέσπασε πόλεμος στην Ουκρανία, ο οποίος επέφερε σημαντικές επιπτώσεις στους πελάτες, στους συναδέλφους και στις δραστηριότητές μας στην Ουκρανία, τη Μολδαβία και τη Ρωσία. Παρά τις δυσκολίες, οι εργαζόμενοί μας στάθηκαν στο ύψος των περιστάσεων, καθώς επέδειξαν αξιοσημείωτη ικανότητα στην υποστήριξη των πληγέντων εργαζομένων και εκπαιδευομένων μας, καθώς και των μελών των οικογενειών τους. Συνολικά, η υποστήριξη που προσφέραμε στους εργαζόμενούς μας απαρτίστηκε από κεφάλαια που συγκεντρώθηκαν και διανεμήθηκαν από το People Council, από ψυχολογική υποστήριξη και βοήθεια για μετεγκατάσταση των εργαζομένων σε νέες βάσεις, καθώς και από νέες συμβάσεις εργασίας στις νέες βάσεις. Η Wizz Air δεσμεύτηκε επίσης να συνεχίσει να καταβάλλει τον μέσο μισθό για εργαζόμενους με συμβάσεις εργασίας στην Ουκρανία, έτσι ώστε να παρέχει οικονομική ασφάλεια στους υπαλλήλους της σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση. Μετά από τρεις συνολικά μήνες υποστήριξης έκτακτης ανάγκης, η απόλυτη πλειοψηφία των εργαζομένων μας στην Ουκρανία εκκενώθηκε και μεταφέρθηκε σε άλλες βάσεις εντός του δικτύου WIZZ.

Οι πελάτες μας

Η εταιρεία μας είναι απόλυτα αφοσιωμένη στην παροχή υψηλού επιπέδου ικανοποίησης και αποτελεσματικών υπηρεσιών στους πελάτες της, σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Οι ομάδες μας εργάζονται εντατικά για τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες σε περιπτώσεις διαταραχών και την ανάπτυξη καινοτόμου σκέψης, σε όλες τις πτυχές της επιχείρισης, παραμένοντας δεκτικές στα σχόλια.

Κινητικότητα και ενεργητικός τρόπος ζωής

Ως εταιρεία, φροντίζουμε να παραμένουμε σε καλή κατάσταση και να διατηρούμε την αποτελεσματικότητά μας, ενώ προσπαθούμε να προσφέρουμε σε ολόκληρο το δίκτυό μας τη δυνατότητα να κάνει το ίδιο. Γιατί πιστεύουμε ότι, όπως και στην περίπτωση των προσιτών πτήσεων, όλοι πρέπει να έχουν πρόσβαση σε έναν υγιεινό και ενεργητικό τρόπο ζωής. Είμαστε υπερήφανοι υποστηρικτές πολλών ευρωπαϊκών εκδηλώσεων τρεξίματος, συμπεριλαμβανομένου του Ημιμαραθωνίου της Βουδαπέστης, της εμβληματικής μας εκδήλωσης, καθώς και αγώνων στο Μιλάνο, τη Βενετία, το Κλουζ-Ναπόκα, τη Σόφια, τα Σκόπια, το Ντέμπρετσεν και το Λονδίνο Hackney.

Διαχείριση αιφνίδιων αλλαγών

Έχουμε απόλυτη επίγνωση του αντίκτυπου που μπορεί να έχουν οι αλλαγές του προγράμματος πτήσεων στην ικανοποίηση των πελατών μας. Γι' αυτό, ενημερώνουμε συνεχώς τα εργαλεία μας, ώστε να διασφαλίζεται η πιο αποτελεσματική πληροφόρηση των επιβατών και των συνεργατών στις υπηρεσίες εδάφους. Έχουμε βελτιώσει τη διαχείριση απολεσθέντων αποσκευών, έχουμε θέσει σε λειτουργία την αποστολή ειδοποιήσεων και τις ενημερώσεις κατάστασης πτήσης στην εφαρμογή WIZZ, και επίσης, έχουμε θέσει σε λειτουργία τα ηλεκτρονικά κουπόνια γευμάτων και ένα νέο αυτοματοποιημένο σύστημα κρατήσεων σε ξενοδοχεία και μέσα μεταφοράς, για όσους επιβάτες πρέπει να διανυκτερεύσουν λόγω ακύρωσης της πτήσης τους.

Υπηρεσίες εδάφους και αεροδρόμιο

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες υπηρεσιών εδάφους διαδραματίζουν καίριο ρόλο στην επιτυχία του οικοσυστήματος των αερομεταφορέων εξαιρετικά χαμηλού κόστους. Βρισκόμαστε σε ανοιχτό διάλογο με όλους τους τοπικούς συνεργάτες μας, ώστε να προσφέρουμε βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνίας. Το ταξίδι πελατών της Wizz Air έχει επίσης βελτιωθεί από την πλευρά του αεροδρομίου. Προσθέσαμε μια νέα δυνατότητα στην εφαρμογή μας για κινητά για τη σάρωση ταξιδιωτικών εγγράφων το 2021. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν αυτήν την επιλογή επωφελούνται από μια πιο πρακτική διαδικασία online check-in, ενώ μπορούν επίσης να περιμένουν ένα πιο απρόσκοπτο ταξίδι των επιβατών στο αεροδρόμιο.

Διαγωνισμός για νέους της WIZZ

Η WIZZ υποστηρίζει την εξέλιξη των νέων αποφοίτων σε ολόκληρη την Ευρώπη. Ο ετήσιος διαγωνισμός μελέτης περίπτωσης καλεί τους φοιτητές πανεπιστημίου να παραδώσουν μια δημιουργική, πρωτοποριακή λύση σε ένα πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα. Οι ομάδες που θα προκριθούν καλούνται στη Βουδαπέστη για τους τελικούς, όπου έχουν την ευκαιρία να γνωριστούν και να μοιραστούν τις ιδέες τους με υψηλόβαθμα στελέχη, διάφορους ειδικούς του κλάδου και φωτεινά νέα μυαλά από όλο το επιχειρησιακό δίκτυο.

Εξατομίκευση και εμπειρία online

Προσπαθούμε διαρκώς να βελτιώσουμε την online εμπειρία στον ιστότοπο wizzair.com, καθώς και την εφαρμογή μας, αυξάνοντας την εξατομίκευση και την ευχρηστία τους. Με πολλές δυνατότητες επικοινωνίας και προηγμένες λειτουργίες, όπως η ειδοποίηση τιμής, το αυτόματο check-in και οι εξατομικευμένες προσφορές, διευκολύνουμε ακόμα περισσότερο την εύρεση, τη διαδικασία κρατήσεων και το ταξίδι σε ονειρεμένους προορισμούς με τη WIZZ, φροντίζοντας να σας ενημερώνουμε σε κάθε βήμα. Το 2021, η Wizz Air παρουσίασε την «Amelia», ένα νέο εικονικό βοηθό chatbot που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν γρήγορα και εύκολα πληροφορίες για τις πτήσεις τους, παρέχοντας επίσης χρήσιμες γενικές πληροφορίες για υπηρεσίες, ματαιώσεις πτήσεων, ειδική βοήθεια ή εθελοντικές αλλαγές πτήσεων. Η Amelia μπορεί να παρέχει υποστήριξη στα Αγγλικά, Ιταλικά και Γερμανικά μέσω του ιστότοπου wizzair.com και του επίσημου Wizz Air Facebook Messenger. Επιπλέον, η Amelia θα συμπεριληφθεί σύντομα και στην εφαρμογή WIZZ για κινητές συσκευές.

Απόκριση στην πανδημία

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορονοϊού, η Wizz Air πρόσφερε άμεση ανθρωπιστική υποστήριξη σε πληθυσμούς που υπέφεραν από την αναπάντεχη κρίση, θέτοντας σε λειτουργία διάφορες υπηρεσίες διαμετακόμισης φορτίων και επαναπατρισμού. Διενεργήθηκαν πάνω από 120 πτήσεις, για τη μεταφορά απαραίτητων ιατρικών προμηθειών και επιστροφής επιβατών στην πατρίδα τους. Επίσης, ήμασταν μία από τις λίγες αερογραμμές που ποτέ δεν διέκοψαν τη λειτουργία τους και που άρχισαν να χρησιμοποιούν τον διαδραστικό Χάρτη προγραμματισμού ταξιδιού, για να βοηθήσουμε τους επιβάτες να προσανατολιστούν σε ένα πλέον περίπλοκο ταξιδιωτικό περιβάλλον. Η Wizz Air πρόσθεσε επίσης τη δυνατότητα σάρωσης του κωδικού QR του ψηφιακού πιστοποιητικού COVID-19 της ΕΕ για να επιτρέψει στους πελάτες να προχωρήσουν απευθείας στην πύλη επιβίβασης και να αποφύγουν την ανάγκη για φυσική επαλήθευση των εγγράφων COVID-19 στα γραφεία ελέγχου εισιτηρίων του αεροδρομίου και στην ουρά.

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Θέλουμε να είμαστε η πιο οικολογική επιλογή στις αερομεταφορές.

Τώρα, περισσότερο από ποτέ, είναι σημαντικό για μια εταιρεία να δείχνει υπευθυνότητα απέναντι στο περιβάλλον. Η προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί ευθύνη όλων μας, γι' αυτό και προχωρήσαμε στο επόμενο επίπεδο προστασίας του περιβάλλοντος. Με έναν από τους πιο νέους στόλους στην Ευρώπη και μία από τις χαμηλότερες εκπομπές CO2 ανά επιβατοχιλιόμετρο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παραμένουμε πρωτοπόροι στον χώρο. Από το οικονομικό έτος 2022, η ένταση των εκπομπών άνθρακα ενσωματώνεται πλήρως στη δομή των αμοιβών των στελεχών.

Με τη βοήθεια ενός μεγάλου αριθμού πρωτοβουλιών για την εξοικονόμηση καυσίμων, όπως τον φορητό ηλεκτρονικό σάκο πτήσης, το αεροσκάφος που λειτουργεί χωρίς έντυπο υλικό και τον συνεχώς ανανεούμενο στόλο μας, θα βελτιώσουμε ακόμη περισσότερο τις λειτουργικές μας μετρήσεις, μειώνοντας συνεχώς το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, προκειμένου να καταστήσουμε τα αεροπορικά ταξίδια πιο αποδοτικά ως προς τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Τα μέτρα μας για τη βιωσιμότητα περιλαμβάνουν την επίσπευση των ενεργειών μας για την εξασφάλιση επαρκών προμηθειών βιώσιμων καυσίμων αεροπορίας (Sustainable Aviation Fuels - SAF) για το μέλλον, τις διαδικασίες βιώσιμων προμηθειών, τη δοκιμαστική διαλογή αποβλήτων επί του αεροσκάφους, καθώς και ένα πρόγραμμα αντιστάθμισης εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα που προσφέρουμε στους πελάτες μας.

global-goals-7global-goals-9global-goals-12global-goals-13global-goals-17

Συνεισφέρουμε απευθείας στους 5 Στόχους βιώσιμης ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών.

Ένταση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα της Wizz Air

g/RPK
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Οικονομικό έτος 2013
Οικονομικό έτος 2014
Οικονομικό έτος 2015
Οικονομικό έτος 2016
Οικονομικό έτος 2017
Οικονομικό έτος 2018
Οικονομικό έτος 2019
Οικονομικό έτος 2020
Οικονομικό έτος 2021
Οικονομικό έτος 2022
Οικονομικό έτος 2023

Χάρη στις πολυάριθμες πρωτοβουλίες εξοικονόμησης καυσίμων και τον συνεχή εκσυγχρονισμό της τεχνολογίας μας, αισθανόμαστε υπερήφανοι που έχουμε ένα από τα χαμηλότερα ποσοστά εκπομπών στην ευρωπαϊκή αεροπορική βιομηχανία. Το οικονομικό έτος 2020, οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα ανά επιβατοχιλιόμετρο ήταν 57,28 γρ., από 59,9, δηλαδή σχεδόν οι μισές σε σχέση με τον μέσο όρο του κλάδου. Εξαιτίας της πανδημίας COVID-19 και των χαμηλότερων συντελεστών πληρότητας στις πτήσεις μας, η αποτελεσματικότητα της εκπομπής διοξειδίου του άνθρακα επηρεάστηκε αρνητικά κατά το οικονομικό έτος 2021. Έκτοτε, η Wizz Air έχει δείξει αξιοσημείωτη βελτίωση, κάτι που δεν ισχύει για ολόκληρο τον κλάδο. Το οικονομικό έτος 2023, η πρόοδος συνεχίστηκε, καθώς βελτιώθηκε ο συντελεστής πληρότητας των επιβατών, με αποτέλεσμα τη μείωση της έντασης των εκπομπών, η οποία έφθασε τα 53,8 γρ. CO2/RPK. Το οικονομικό έτος 2024, η ένταση άνθρακα της Wizz Air συνέχισε να βελτιώνεται ακόμη περισσότερο. Ο μέσος ετήσιος δείκτης CO2 RPK του F24 ήταν 52 γρ., που είναι μοναδικός στον κλάδο, αλλά και η χαμηλότερη ένταση άνθρακα που έχει ποτέ αναφέρει η Wizz Air για περίοδο 12 μηνών. Διαβάστε περισσότερα στην πρόσφατα δημοσιευμένηετήσια έκθεσή μας.

Δέσμευση για περαιτέρω μείωση του περιβαλλοντικού μας αντίκτυπου

Η Wizz Air είναι σταθερά προσηλωμένη στο να μειώνει τον αντίκτυπο της κλιματικής αλλαγής, τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε τοπικό επίπεδο. Υποστηρίζουμε τη Συμφωνία του Παρισιού, με στόχο τον περιορισμό της αύξησης της θερμοκρασίας σε επίπεδα κάτω των 1,5 βαθμών Κελσίου, καθώς και τις κατευθυντήριες οδηγίες της Ευρωπαϊκής Πράσινης Συμφωνίας και της πρωτοβουλίας «Destination 2050», με στόχο τον μηδενισμό των εκπομπών έως το 2050.

Η Wizz Air είναι υπερήφανη που έχει μία από τις χαμηλότερες εκπομπές CO2 (G/RPK) στην Ευρώπη. Δεσμευόμαστε να μειώσουμε κι άλλο τις εκπομπές μας CO2 κατά 25% έως το 2030, σε σύγκριση με τα επίπεδα του 2019, και να περιορίσουμε περαιτέρω άλλες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Το φιλόδοξο πρόγραμμα βασίζεται στον στόλο μας που είναι τελευταίας τεχνολογίας, στις πρωτοβουλίες εξοικονόμησης καυσίμων και στη χρήση βιώσιμων αεροπορικών καυσίμων.

Παράλληλα με την τεχνολογία και τις λειτουργικές βελτιώσεις, τα εναλλακτικά καύσιμα αποτελούν ουσιαστικό μέρος της απεξάρτησης του κλάδου από τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Η Wizz Air έχει καθιερώσει το πρόγραμμα χρήσης Βιώσιμων Αεροπορικών Καυσίμων (SAF), το οποίο περιλαμβάνει την εξασφάλιση συμφωνιών απορρόφησης με προμηθευτές για το μέλλον. Για να υποστηρίξει το φιλόδοξο ταξίδι βιωσιμότητας της Wizz Air και να διασφαλίσει επαρκείς προμήθειες μείγματος SAF για την εκπλήρωση μελλοντικών εντολών, η Εταιρεία έχει υπογράψει Μνημόνιο Συνεργασίας με αρκετούς παρόχους SAF και έχει πραγματοποιήσει δύο επενδύσεις μετοχικού κεφαλαίου σε έργα έρευνας και ανάπτυξης SAF.

Η Wizz Air έχει επίσης αναλάβει τη δέσμευση να συνεργαστεί με σημαντικούς εξωτερικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής βιώσιμων αεροπορικών καυσίμων στην Ουγγαρία το 2023, η Wizz Air απογειώθηκε από το αεροδρόμιο της Βουδαπέστης για πρώτη φορά με 37% μείγμα καυσίμου Neste MY Sustainable Aviation Fuel™ το οποίο προμήθευσε ο Όμιλος MOL. Τα πέντε αεροσκάφη της Wizz Air εφοδιάστηκαν με συνολικά 23,5 τόνους μείγματος καυσίμων που περιείχε 37% καθαρό SAF και 63% καύσιμο Jet A1.

Μείωση εκπομπών CO2 κατά 25% έως το 2030
80 70 60 50 40 30
Εκπομπές CO2 / RPKM
2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030

Αντιστάθμιση εκπομπών άνθρακα

Αντισταθμιστικά ταξίδια

Τον Νοέμβριο του 2020, η Wizz Air ξεκίνησε ένα πρόγραμμα αντιστάθμισης εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα, στο πλαίσιο της ευρύτερης δέσμευσής της για μείωση της έντασης των εκπομπών, το οποίο παρέχει στους επιβάτες τη δυνατότητα να υπολογίζουν τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των πτήσεών τους και να αντισταθμίζουν τις αντίστοιχες εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Το πρόγραμμα, σε συνεργασία με την εταιρεία τεχνολογίας για το κλίμα, Chooose, παρέχει στους επιβάτες την επιλογή να αντισταθμίσουν τις μετακινήσεις τους, υποστηρίζοντας αξιόπιστα, υψηλού κλιματικού αντίκτυπου έργα σε όλο τον κόσμο.

Αποτύπωμα

Είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε στους επιβάτες μας ένα απόλυτα διαφανές εργαλείο υπολογισμού ταξιδιωτικού αποτυπώματος, με το οποίο οι επιβάτες μπορούν εύκολα να υπολογίσουν και να αντισταθμίσουν τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα των πτήσεών τους. Η Wizz Air αναγνωρίζει ότι η αντιστάθμιση δεν θα κάνει τις πτήσεις πιο οικολογικές, όμως ταυτόχρονα, το εργαλείο υπολογισμού άνθρακα δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες μας να υποστηρίζουν έργα αντιστάθμισης άνθρακα που έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με τα κορυφαία παγκόσμια πρότυπα άνθρακα.

Αντισταθμίστε σήμερα τις δικές σας εκπομπές άνθρακα

A321neo: αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού

χαμηλότερη κατανάλωση καύσιμου συγκριτικά με A320ceo βάσει RPK
λιγότερες εκπομπές CO2 συγκριτικά με A320ceo βάσει RPK
πιο μακρινοί προορισμοί συγκριτικά με το A320ceo
χαμηλότερα επίπεδα θορύβου συγκριτικά με το A320ceo
χαμηλότερο κόστος μονάδας συγκριτικά με το A320ceo

ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ

Ηλεκτρονικός θάλαμος διακυβέρνησης

Στα πιλοτήρια χρησιμοποιούμε υπολογιστές tablet, εξοικονομώντας πάνω από
25.000 τυπωμένες σελίδες ανά αεροσκάφος

Πιο ελαφριά καθίσματα

Επενδύουμε διαρκώς σε πιο καινούρια, πιο ελαφριά καθίσματα

Τακτικό πλύσιμο κινητήρων

Πλένουμε κάθε κινητήρα περίπου δέκα φορές το χρόνο. Όσο πιο καθαροί είναι οι κινητήρες,
τόσο πιο ομαλή είναι η λειτουργία τους και τόσο λιγότερα καύσιμα καταναλώνουν.

Τροχοδρόμηση με μία μηχανή, μετά την προσγείωση

Εξοικονόμηση καυσίμου, με την απενεργοποίηση της μίας μηχανής μετά την άφιξη

Οι χαμηλότερες εκπομπές CO2 ανά επιβάτη στον κλάδο

Από το 2012, εφαρμόσαμε διάφορα έργα που περιλαμβάνουν τη βελτίωση της
ταχύτητας πτήσης, της φιλοσοφίας μας και τη βελτιστοποίηση του δικτύου μας, που συνολικά σχεδόν  
αγγίζουν τους 100.000 τόνους εκπομπών CO2 τον χρόνο (3% ανά αεροσκάφος)

Μειώνουμε την ηχορύπανση

Οι γεννήτριες στροβιλισμού μειώνουν τα επίπεδα θορύβου

Ακροπτερύγια Sharklet

Αυτές οι καταπληκτικές εφευρέσεις μπορούν να μειώσουν την καύση καυσίμων κατά 2% και τις εκπομπές CO2 κατά 600 τόνους ετησίως ανά αεροσκάφος. Μέσα στο 2024 θα έχει εξοπλιστεί ολόκληρος ο στόλος.

Φρένα

Από το 2020, όλα τα πρόσφατα παραδοθέντα αεροσκάφη A321neo έχουν νέες μονάδες πέδησης που είναι 20 κιλά ελαφρύτερες σε σύγκριση με τα προηγούμενα μοντέλα.

Περιοδικό μέσα στο αεροσκάφος

Τυπωμένο σε ελαφρύ ανακυκλωμένο χαρτί

Χρήση επίγειας μονάδας ισχύος αντί για εφεδρική μονάδα ισχύος, για εξοικονόμηση 200 kg ανά ώρα

Όποτε μπορούμε, χρησιμοποιούμε επίγεια μονάδα ισχύος για την ηλεκτροδότηση του αεροσκάφους
στους σταθμούς προορισμού, εξοικονομώντας 200 kg καυσίμου ανά ώρα

ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ

Οικονομία

Αγωνιζόμαστε για την ενίσχυση της οικονομίας στους προορισμούς της WIZZ.

Τα προσιτά αεροπορικά ταξίδια προσφέρουν τη δυνατότητα βελτίωσης της ζωής πολλών ταξιδιωτών, αλλά εύκολα παραβλέπεται η επίδραση που έχουν σε μια πόλη. Λίγα πράγματα ωφελούν την οικονομία μιας πόλης όπως οι απευθείας αεροπορικές συνδέσεις. Ειδικά όταν αυτές οι συνδέσεις προσφέρονται στις εξαιρετικά χαμηλές τιμές της Wizz Air. Όσο περισσότεροι άνθρωποι αποκτούν πρόσβαση σε προσιτές αεροπορικές μετακινήσεις τόσο περισσότεροι ταξιδιώτες ενισχύουν την τοπική οικονομία των τοποθεσιών που επισκέπτονται.

Κώδικας δεοντολογίας προμηθευτών

Ο όμιλος Wizz Air αναλαμβάνει με ιδιαίτερη αφοσίωση την περιβαλλοντική, κοινωνική και οικονομική του ευθύνη κατά τη λειτουργία του, και εφαρμόζει ανανεωμένο Κώδικα Δεοντολογίας, από τον Απρίλιο του 2021. Η Wizz Air έχει δεσμευτεί να συνεργάζεται με προμηθευτές και συνεργάτες που παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες στον όμιλο Wizz Air οι οποίοι συμμερίζονται τις δεσμεύσεις της Wizz Air αναφορικά με λειτουργία περιβαλλοντικά και εμπορικά βιώσιμη, και διεξάγει τη δραστηριότητά της σύμφωνα με υψηλά κοινωνικά και εργασιακά πρότυπα. Ο Κώδικας δεοντολογίας προμηθευτών ισχύει για όλους τους προμηθευτές της Wizz Air, καθώς και για τους δικούς τους προμηθευτές και υπεργολάβους, και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε συμβατικού πακέτου και διεργασίας.

global-goals-8

Συνεισφέρουμε απευθείας στους 1 Στόχους βιώσιμης ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών.

Οικονομία

Κατευθυντήριες οδηγίες του Διεθνούς Συμβουλίου Αεροδρομίων (Airports Council International)

Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του Διεθνούς Συμβουλίου Αερολιμένων Ευρώπης (ACI), για κάθε 1 εκατομμύριο επιβάτες που μεταφέρονται ετησίως δημιουργούνται 750 θέσεις εργασίας στον χώρο του αεροδρομίου. Βάσει αυτού του υπολογισμού, υποστηρίξαμε τη δημιουργία περισσότερων από 46.000 τοπικών θέσεων εργασίας κατά το οικονομικό έτος 2024, μεταφέροντας 62 εκατομμύρια επιβάτες στο δίκτυο των πτήσεων μας.

Ενίσχυση της κίνησης και του τουρισμού

Στο δίκτυό μας, υπάρχουν αρκετές τοποθεσίες όπου δεν προσφέρονταν τακτικές αεροπορικές υπηρεσίες προτού ξεκινήσουμε εμείς τα δρομολόγια ή όπου σημειώσαμε σημαντική διαφορά στα νούμερα που αφορούν την επιβατική κίνηση. Μετά από τη δημιουργία της βάσης μας στη Βάρνα το 2017, η επιβατική κίνηση στο αεροδρόμιο αυξήθηκε κατά διψήφιο ποσοστό. Οι αριθμοί επιβατών στη Βόρεια Μακεδονία τριπλασιάστηκαν τα τελευταία δέκα χρόνια και τα νούμερα που αφορούν την επιβατική κίνηση στο Κουτάισι υπερδιπλασιάστηκαν, με την εταιρεία μας να έχει εξυπηρετήσει ένα ποσοστό άνω του 75% των επιβατών.

Μοντέλο αερομεταφορών εξαιρετικά χαμηλού κόστους

Χάρη στο επιχειρηματικό μοντέλο που εφαρμόζουμε, αναθέτουμε πολλές υποστηρικτικές εργασίες όλων των επιπέδων οργάνωσης σε τοπικούς, εξωτερικούς συνεργάτες και συνεργαζόμαστε στενά με πάνω από 5.000 συμβεβλημένους παρόχους υπηρεσιών σε ολόκληρο το δίκτυο της εταιρείας μας.

Προστασία της δίκαιης και έντιμης επιχειρηματικότητας

Έχουμε εφαρμόσει εσωτερικές διαδικασίες και μέτρα σχεδιασμένα να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς κανονισμούς κατά της διαφθοράς. Η πολιτική μας κατά της διαφθοράς καθορίζει τις αρχές, τις απαγορεύσεις και τις πρακτικές κατευθυντήριες γραμμές αναφορικά με τη δωροδοκία ή τις πρακτικές διαφθοράς, όπου δεν δείχνουμε καμία ανοχή. Αυτές οι πολιτικές περιλαμβάνονται στην υποχρεωτική ετήσια εκπαίδευση όλων των εργαζόμενων της WIZZ, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι εργαζόμενοι παραμένουν ενημερωμένοι επί του θέματος.

Διοίκηση

Συμβούλιο/Διαχείριση, με ποιότητα και ακεραιότητα

Πλήρης εποπτεία συμβουλίου, μέσω της Επιτροπής Βιωσιμότητας και Πολιτισμού. Δεσμευόμαστε να επιτύχουμε 40% γυναικεία εκπροσώπηση σε διευθυντικές θέσεις μέχρι το 2026 (επικεφαλής, υπεύθυνοι, EVP και CEO). Για αυτό, έχουμε συμπεριλάβει την ποικιλομορφία των φύλων της Ομάδας Διοίκησης στη δομή ανταμοιβών μας, ξεκινώντας από το οικονομικό έτος 2022. Αναλάβαμε επίσης τη δέσμευση να καλύψουμε το χάσμα της διαφορετικότητας στο Διοικητικό Συμβούλιο, με στόχο το 33% των διευθυντών μας στο διοικητικό συμβούλιο να είναι γυναίκες έως το 2026, σύμφωνα με την πρωτοβουλία Hampton Alexander.

Διαχείριση κινδύνου

Το Διοικητικό Συμβούλιο έχει πλήρη εποπτεία της διαδικασίας Διαχείρισης εταιρικού κινδύνου (ERM), διεξάγοντας αξιόπιστη αξιολόγηση των βασικών κινδύνων σχετικά με το επιχειρηματικό μοντέλο, την μελλοντική απόδοση, τη φερεγγυότητα ή τη ρευστότητα της Wizz Air. Διαχειριζόμαστε κινδύνους που σχετίζονται με το κλίμα και παράγοντες ΠΚΔ μέσω του εταιρικού μας πλαισίου Διαχείρισης εταιρικού κινδύνου (ERM).

Επιτροπή Ελέγχου και Κινδύνων

Αυτή η διαδικασία διαχείρισης κινδύνων τροφοδοτεί στοιχεία στο Συμβούλιο Κινδύνων, στην Επιτροπή Ελέγχου και Κινδύνων και στο Διοικητικό Συμβούλιο και ως εκ τούτου υποστηρίζεται ιδιαίτερα και έχει προτεραιότητα όσον αφορά την προώθηση των επιχειρηματικών μας σχεδίων και τα μέτρα που αναλαμβάνουμε για μετριασμό των κινδύνων.

Ξεκινώντας από το οικονομικό έτος 2021, η Wizz Air έχει ευθυγραμμίσει την εξωτερική της πληροφόρηση με τις συστάσεις του TCFD.

Άνθρωποι Περιβάλλον Οικονομία Διοίκηση

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας!