Falls Sie Probleme mit dem Online-Check-in haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Online-Check-in für Ihren Flug zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Check-in- und Gepäckaufgabe- Zeiten.

An einigen Standorten ist der Online-Check-in möglicherweise nicht verfügbar. In diesen Ausnahmefällen können Sie kostenlos am Flughafen einchecken. Die Liste dieser Flughäfen ist hier zu finden:

• Agadir Flughafen Al Massira
• Korfu
• Marrakesch Flughafen Menara
• Moskau
• Saragossa

Falls Sie weiterhin Probleme beim Check-in haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Besuchen Sie wizzair.com auf einem Computer oder Laptop oder verwenden Sie die Wizz Air-App.
• Benutzen Sie Google Chrome als Browser.
• Löschen Sie vor dem Besuch der Website Ihren Suchverlauf und Ihre Cookies.
• Versuchen Sie, den privaten Modus zu verwenden.
• Stellen Sie im Falle von Zeitplanänderungen sicher, dass Sie den neuen Zeitplan in Ihrem Wizz-Konto akzeptiert haben.
• Falls keiner der obengenannten Schritte funktioniert, machen Sie bitte einen Screenshot des Problems und wenden Sie sich an unsere Callcenter-Dienste.

Wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe Ihrer Daten beim Check-in gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unsere Callcenter-Dienste.

Falls Sie beim Check-in folgende Fehlermeldung erhalten: „Diese E-Mail-Adresse wurde bereits für andere Passagiere verwendet“, wenden Sie sich bitte an unsere Live-Chat-Agenten.

Falls es Ihnen nicht gelingt:

• das Check-in-Verfahren rechtzeitig abzuschließen,
• rechtzeitig am Check-in-Schalter oder am Flugsteig einzutreffen,

wird Ihre Reservierung storniert und Sie können den Flug nicht antreten. Wir erstatten den gesamten Tarifbetrag nach Abzug der Gebühren für andere Dienstleistungen und einer Sitzfreigabegebühr.

Wir empfehlen, im Voraus eine Versicherung abzuschließen, um Ihre Verluste in solchen Fällen abzudecken.

Wenn Sie online einchecken, achten Sie darauf, die Daten Ihrer Reisedokumente exakt einzugeben. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich für Korrekturen bitte an den Live-Chat oder Wizz Air-Callcenter-Service.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Reisen innerhalb des Schengen-Raums Ihre Reisedokumentdaten nicht ausfüllen müssen. Schließen Sie einfach den Online-Check-in-Vorgang ab. Sie müssen mit Ihrem Personalausweis oder Ihrem Reisepass reisen, aber die Angabe von Reisedokumentdaten ist nicht erforderlich.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie am Flughafen dasselbe Reisedokument vorlegen müssen, das auch für den Online-Check-in verwendet wurde. Wenn Sie beim Check-in Ihre Personalausweisnummer angegeben haben, können Sie nicht mit Ihrem Reisepass reisen und umgekehrt

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Online-Reisebüro gebucht haben und beim Check-in Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Drittanbieter, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können Ihrer Reservierung auch nach dem Check-in Zusatzleistungen hinzufügen. Wenn Sie der Reservierung bevorzugtes Einsteigen oder Sitzplatzauswahl hinzugefügt haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Drucken Sie die Bordkarte erneut aus oder
• Begeben Sie sich zum Check-in-Schalter am Flughafen, um einen Aufkleber mit den Änderungen auf der vorhandenen Bordkarte zu erhalten.

Darüber hinaus haben Sie die Flexibilität, den Flug und den Namen des Passagiers zu ändern, und zwar bis zu 4 Stunden vor Abflug, entweder online oder über das Wizz Air-Callcenter. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Gebühr für diese Änderungen anfällt. Wenn Sie sich für das Wizz Air-Callcenter entscheiden, wird zusätzlich eine Transaktionsgebühr erhoben, die nicht erstattungsfähig ist.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie, wenn Sie Ihren Flug oder den Namen des Passagiers geändert haben, erneut einchecken und Ihre Bordkarte erneut ausdrucken müssen.