Betalningsproblem

KREDIT- ELLER BETALKORT

• Kortet avvisades

Kontrollera att kortet godtas som betalningsmetod för Wizz Air-tjänster. Om det inte godtas som betalningsmetod går det att betala flyget via banköverföring eller med WIZZ-krediter. Om kortet godtas ska du kontrollera att du har tillräckligt med pengar på det för att betala hela beloppet. Om problemet kvarstår bör du även kontrollera att det går att betala online med kortet och att det inte finns någon köpgräns – eller kontakta din bank.

• Annat belopp debiteras

Kontakta först din kreditkortsleverantör för att identifiera problemet. Om anledningen inte är någon extra bankavgift eller en skillnad som beror på växlingskurser ber vi dig kontakta Wizz Airs livechatt eller callcenter eller skicka in ett ärende under kategorin ”Betalningsfel”.

• Systemavgift för onlineresebyråer debiteras felaktigt

Om du felaktigt debiterades en systemavgift för onlineresebyråer när du skapade en bokning på Wizz Airs webbplats eller i mobilappen, ska du kontakta Wizz Airs livechatt eller callcenter eller skicka in ett ärende under kategorin ”Betalningsfel” för att få en återbetalning. Observera att systemavgiften för onlineresebyråer inte återbetalas om flyget faktiskt har bokats via en onlineresebyrå.

BANKÖVERFÖRINGAR

• Fel har gjorts

Om du gjorde ett fel när du slutförde din banköverföring ber vi dig kontakta vår livechatt eller vårt callcenter 5 dagar efter banköverföringen, eftersom detta är den tidigaste dagen för att behandla betalningen.

• Har inte fått någon bekräftelse

Om du inte har fått en bekräftelse på din banköverföring inom 5 dagar efter bokningen ber vi dig kontakta vår livechatt eller vårt callcenter så snart som möjligt. Observera att din bokning kommer att annulleras om vi inte får din banköverföring inom 7 dagar.

Skicka inga betalningsbevis om du inte ombeds att göra det.

• Ändra betalningsmetod

Du kan inte att ändra din betalningsmetod till kredit- eller betalkort efter att du har valt banköverföring. Du måste skapa en ny bokning med de aktuella priserna för att kunna betala med kredit- eller betalkort.

Rekommenderade ämnen

Kontakta oss

För omedelbar support, vänligen chatta med oss.

För förfrågningar som inte är brådskande kan du ringa oss eller skicka in ett ärende.