KREDITT- ELLER DEBETKORT

• Kortet er avvist

Sørg for at kortet ditt er akseptert som betalingsmåte for Wizz Air-tjenester. Dersom det ikke aksepteres som betalingsmåte, er det mulig å betale for flygningen via bankoverføring eller ved hjelp av WIZZ-kreditt. Dersom kortet ditt aksepteres, må du sørge for at du har nok penger til å dekke hele beløpet. Hvis problemet vedvarer, må du sjekke om betalingstjenester på nett er tilgjengelige for kortet og at det ikke er noen kjøpsgrense, eller kontakt banken din.

• Forskjellig beløp belastet

Ta først kontakt med leverandøren av kredittkortet ditt for å identifisere problemet. Dersom årsaken ikke er et ekstra bankgebyr eller en forskjell som skyldes valutakurser, kan du kontakte Wizz Air Live chat eller kundeservice eller sende inn et krav under kategorien «Betalingsfeil».

• Systemtilleggsgebyr urettmessig belastet

Dersom du under opprettelsen av en booking på Wizz Airs nettsted eller mobilapp har blitt urettmessig belastet et OTA-systemtilleggsgebyr, kan du kontakte Wizz Airs live chat eller kundeservice eller sende inn et krav under kategorien «Betalingsfeil» for å få en refusjon. Merk at OTA-systemtilleggsgebyret ikke blir refundert dersom flygningen ble booket gjennom et nettreisebyrå.

BANKOVERFØRINGER

• Det ble gjort en feil

Hvis du gjorde en feil mens du fullførte bankoverføringen, vennligst kontakt vår Live chat- eller kundeservice innen 5 dager etter bankoverføringen, da dette er den tidligste dagen for behandling av betalingen.

• Har ikke mottatt bekreftelse

Dersom du ikke har mottatt bekreftelse på bankoverføringen innen 5 dager etter booking, kan du kontakte vår Live chat eller kundeservice så snart som mulig. Merk at dersom vi ikke mottar bankoverføringen innen 7 dager, vil bookingen bli kansellert.

Ikke send betalingsbekreftelse med mindre du blir bedt om å fremlegge betalingsbevis.

• Endre betalingsmåte

Det er ikke mulig å endre betalingsmåte etter at du har valgt bankoverføring til kreditt- eller debetkort. Du må opprette en ny booking med de gjeldene billettprisene for å kunne betale med kreditt- eller debetkort.

Anbefalte temaer

Kontakt oss

For umiddelbar hjelp kan du chatte med oss.

For henvendelser som ikke haster, kan du ringe oss eller sende inn et krav.