CARTA DI CREDITO O DI DEBITO

• Carta rifiutata

Assicurati che la tua carta sia accettata come metodo di pagamento dei servizi di Wizz Air. Se non è accettata come metodo di pagamento, è possibile pagare il volo tramite bonifico bancario o utilizzando i Crediti WIZZ. Se la tua carta viene accettata, assicurati di avere fondi sufficienti per coprire l’intero importo. Se il problema persiste, verifica se la tua carta supporta i servizi di pagamento online e che non ci siano limiti di spesa o contatta la banca.

• Addebitato importo diverso

Contatta prima l’ente emittente della tua carta di credito per individuare il problema. Se il motivo non è un ulteriore addebito della banca o la differenza dovuta ai tassi di cambio, chiama la Chat dal vivo di Wizz Air o il Call center di Wizz Air oppure presenta un reclamo nella categoria “Errore di pagamento”.

• Soprattassa di sistema addebitata erroneamente

Se durante la creazione di una prenotazione sul sito Wizz Air o sull’app mobile Wizz Air ti è stata addebitata erroneamente una soprattassa di sistema OTA, contatta la nostra Chat dal vivo Wizz Air o il nostro Call center o presenta un reclamo nella categoria “Errore di pagamento” per ricevere un rimborso. Ricorda che, se il volo è stato prenotato tramite un’agenzia di viaggi online, la soprattassa di sistema OTA non sarà rimborsata.

BONIFICI BANCARI

• È stato commesso un errore

Se hai commesso un errore durante il completamento del bonifico bancario, contatta i nostri servizi di Chat dal vivo o di Call center trascorsi 5 giorni dal bonifico bancario, dal momento che è il primissimo giorno per elaborare il pagamento.

• Non ho ricevuto la conferma

Se non hai ricevuto la conferma del bonifico bancario entro 5 giorni dalla prenotazione, contatta il più presto possibile i nostri servizi di Chat dal vivo o di Call center . Ricorda: se il bonifico bancario non verrà ricevuto da noi entro 7 giorni, la tua prenotazione verrà cancellata.

Non inviare conferme del pagamento se non richiesto.

• Modifica del metodo di pagamento

Non è possibile modificare il metodo di pagamento su carta di credito o di debito dopo aver selezionato il bonifico bancario. Per cambiare metodo e pagare con carta di credito o di debito è necessario effettuare una nuova prenotazione alle tariffe correnti.

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