Fizetéssel kapcsolatos problémák

HITELKÁRTYA VAGY BANKKÁRTYA

• Elutasított kártya

Győződj meg arról, hogy kártyádat elfogadjuk Wizz Air-szolgáltatások fizetési módjaként. Ha nem fogadjuk el kártyádat fizetési módként, akkor repülőjegyedet fizetheted banki átutalással vagy WIZZ-pontokkal. Ha kártyádat elfogadjuk, győződj meg arról, hogy elegendő fedezettel rendelkezel a teljes összeg kiegyenlítéséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizd, hogy a kártyád használható-e online fizetésre, illetve nincs-e beállítva vásárlási limit, vagy vedd fel a kapcsolatot a bankkal.

• Eltérő összeg felszámítása

Kérjük, elsőként a kártya kibocsátójával azonosítsd a probléma jellegét. Ha a problémát nem plusz banki költség vagy az átváltási árfolyam változása miatti eltérés okozza, lépj kapcsolatba a Wizz Air élő csevegővonalával vagy telefonos ügyfélszolgálatával illetve nyújts be igénylést „Fizetési hiba” kategóriában.

• Rendszerpótdíj téves felszámítása

Ha a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásában történő foglalás létrehozása során tévesen OTA rendszer pótdíjat számítottunk fel neked, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Wizz Air élő csevegővonalával vagy telefonos ügyfélszolgálatával, illetve nyújts be igénylést „Fizetési hiba” kategóriában, hogy visszatéríthessük az összeget. Felhívjuk figyelmed, hogy az OTA rendszer pótdíját nem térítjük vissza, ha a járatot online utazási irodán keresztül foglaltad.

BANKI ÁTUTALÁS

• Hibás utalás

Ha hibát követtél el a banki átutalás során, kérjük, lépj kapcsolatba élő csevegővonalunkkal vagy telefonos ügyfélszolgálatunkkal a banki átutalástól számított 5 nap elteltével, mivel legkorábban ekkor dolgozzuk fel az utalásodat.

• Visszaigazolás hiánya

Ha a foglalást követő 5 napon belül nem kapod meg a visszaigazolást, kérjük, mihamarabb lépj kapcsolatba velünk élő csevegővonalunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül. Felhívjuk figyelmed, hogy amennyiben 7 napon belül nem érkezik meg a számlánkra az utalás, töröljük foglalásodat.

Kérjük, hogy csak akkor küldj fizetési igazolást, ha ezt kifejezetten kérjük.

• Fizetési mód módosítása

Miután kiválasztottad a banki átutalást, nem módosíthatod a fizetési módot hitel- vagy betéti kártyára. Ha mégis hitel- vagy betéti kártyával szeretnél fizetni, új foglalást kell indítanod az aktuális viteldíjakkal.

Ajánlott témakörök

Kapcsolat

Ha azonnali segítséget szeretne, kérjük, vegye igénybe csevegővonalunkat.

Nem sürgős kérések esetén hívjon bennünket, vagy nyújtson be igénylést.