Informationen & Services

Größe und Gewicht

Ihr Aufgabegepäck darf folgende Abmessungen nicht überschreiten:

• Breite: 149 cm
• Höhe: 119 cm
• Länge: 171 cm

Aufgabegepäckarten:

• 10-kg-Aufgabegepäckstück
• 20-kg-Aufgabegepäckstück
• 26-kg-Aufgabegepäckstück
• 32-kg-Aufgabegepäckstück

Sie können bis zu 6 Gepäckstücke aufgeben. Wizz Air bietet ab sofort eine Aufgabegepäckstückoption für bis zu 26 kg in Ergänzung zu den bereits verfügbaren Optionen mit bis zu 10 kg, 20 kg und 32 kg. Sie können maximal 1 Gepäckstück mit bis zu 10 kg, 6 Gepäckstücke mit bis zu 20 kg, 6 Gepäckstücke mit bis zu 26 kg oder 6 Gepäckstücke mit bis zu 32 kg aufgeben. Andere Aufgabegepäck-Kombinationen sind online nicht buchbar.

Sie könne Ihr Handgepäck in Aufgabegepäck umwandeln!

Wenn Sie mehr Platz benötigen, können Sie Ihrer Buchung gegen eine Gepäckgebühr weiteres Aufgabegepäck hinzufügen. Sie können bis zu drei Aufgabegepäckstücke online und drei weitere am Flughafen hinzufügen.

• Buchen Sie Aufgabegepäck im Rahmen Ihrer Flugbuchung,
• oder fügen Sie der Buchung ein Aufgabegepäckstück bis zu drei Stunden vor Abflug auf Ihrer Flugübersichtsseite hinzu.

Sie können mit viel Gepäck reisen.

• Sie können pro Flug bis zu sechs Gepäckstücke aufgeben. Dabei ist für jedes einzelne Gepäckstück eine Gepäckgebühr zu entrichten.
• Die Zahlung für ersten drei Gepäckstücke erfolgt online. Wenn Sie mehr Gepäckstücke mitführen möchten, können Sie diese am Flughafen bezahlen.

An bestimmten Flughäfen kann die entsprechende Gepäckgebühr nur mit einer Kredit- oder Bankkarte bezahlt werden:

• Brünn (BRQ)
• Paris Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Donezk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Charkiw (HRK)
• Kiew-Schuljany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Mailand Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskau (VKO)

Bitte stellen Sie sicher, dass sich in Ihrem Aufgabegepäck keiner der folgenden Gegenstände befindet:

• Bargeld, Wertpapiere,
• Schmuck, Edelmetall, Edel- und Halbedelsteine,
• Computer, Kameras, Videokameras, Mobiltelefone oder andere elektronische Geräte und deren Zubehör,
• offizielle, geschäftliche oder private Dokumente,
• Reise- oder andere Ausweisdokumente,
• Schlüssel,
• Flüssigkeiten,
• Arzneimittel,
• Kunstwerke und Kunst,
• verderbliche Waren.

Sollte sich in Ihrem Aufgabegepäck einer der oben aufgeführten Gegenstände befinden, kann WIZZ nicht für Verluste, Schäden oder Verzögerungen haftbar gemacht werden.

An einigen Flughäfen gelten zudem weitere Einschränkungen für Gegenstände, die im Handgepäck bzw. im Aufgabegepäck befördert werden können. In solchen Fällen gelten die Vorschriften des Flughafens.

Von der Beförderung ausgeschlossene Gegenstände

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Gegenstände von der Beförderung ausgeschlossen, falls:

• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese zu Sach- oder Personenschäden im oder am Flugzeug führen könnten,
• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese beim Lufttransport beschädigt werden,
• die Gegenstände nicht ordnungsgemäß verpackt sind,
• deren Lufttransport von oder zu einem bestimmten Zielflughafen oder durch einen Luftraum durch geltende Gesetze, Bestimmungen oder Erlässe untersagt ist,
• diese aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger spezieller Merkmale für den Transport ungeeignet sind,
• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie Unbehagen oder Ekel an Bord auslösen,
• es sich um Waffen, Munition und Sprengstoff, einschließlich Jagd- und Sportwaffen handelt,
• es sich um Gegenstände oder Substanzen handelt, die wie Waffen, Munition oder Sprengstoff aussehen,
• es sich um leicht entflammbare Substanzen handelt (mit Ausnahme von: alkoholischen Getränken, Haarspray, Parfüm, Duftwasser),
• es sich um radioaktives Material handelt,
• es sich um Flüssiggas handelt (mit Ausnahme von: CO2 zum Bewegen künstlicher Gliedmaßen, Kartuschen mit nicht entzündlichem Gas für selbstaufblasbare Schwimmwesten),
• es sich um giftige oder ansteckende Substanzen handelt,
• es sich um ätzende Stoffe handelt (mit Ausnahme von: Quecksilber in Thermometern, Barometern, Rollstuhlbatterien),
• es sich um Aktentaschen und Diplomatenkoffer mit integrierten Alarmgeräten, Lithiumbatterien oder pyrotechnisches Material handelt,
• es sich um Gegenstände und Materialien handelt, die die Sicherheit, das Eigentum, das Leben, die Gesundheit und die körperliche Unversehrtheit der Passagiere gefährden,
• es sich um jegliche Materialien handelt, die nach den Gesetzen und Bestimmungen der vom Transport betroffenen Länder untersagt sind,
• es sich um jegliche Gegenstände handelt, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger Merkmale nicht für den Transport geeignet sind,
• es sich um sterbliche Überreste von Menschen handelt,
• es sich um Klebstoff oder Farbe handelt,
• es sich um jegliche Gegenstände handelt, die in den technischen Anleitungen für den sicheren Lufttransport von Gefahrgütern der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation (ICAO) oder den Bestimmungen für Gefahrengüter des internationalen Luftverkehrsverbands (IATA) genannt sind.

Falls Ihr Gepäck einen dieser genannten Gegenstände umfasst, können wir es möglicherweise nicht einchecken. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich vor dem Packen einfach an uns!

Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, gegebenenfalls alle Anweisungen der Sicherheitsbehörden zu befolgen. Sollte ein Gepäckstück nicht transportiert werden, weil der Passagier Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt hat, haftet Wizz Air nicht für die damit verbundenen Kosten.

Ihre Sportausrüstung können Sie gegen eine zusätzliche Sportgepäckgebühr mit WIZZ befördern!Folgende Gegenstände können transportiert werden:

• Ski, Snowboard, Surfausrüstung, in einem Beutel verstaute Golftaschen;
  
• Springstöcke, sofern wenn sie in Textilbeuteln verpackt sind,
  
• Fahrräder, sofern sie in einem Fahrradkoffer mit abgenommenen Rädern und Pedalen parallel zum Rahmen gedrehten Lenker oder mit abgelassener Reifenluft in Pappe verpackt sind;
  
• Tauchausrüstung mit leeren Tauchflaschen, getrennter Stromversorgung oder sicher abgeschalteten Glühlampen;
  
• Geweihen und Jagdtrophäen mit einer gültigen Urkunde der Veterinärmedizin. 

Bitte beachten Sie, dass wir kein Verpackungsmaterial bereitstellen können. Achten Sie darauf, die Sportausrüstung gemäß den oben aufgeführten Vorgaben zu verpacken. Wenn sie nicht ordnungsgemäß verpackt ist, können wir sie leider nicht befördern.

Sondererklärung

1. Wizz Air bietet Ihnen die Möglichkeit, die Haftungsbegrenzung für Ihr Aufgabegepäck zu erhöhen (diese bezieht sich auf das Gepäck, nicht auf die im Gepäck enthaltenen Gegenstände).

2. Wenn Sie die Erklärung besonderer Wertgegenstände für höhere Haftungsbegrenzung abgeben möchten, füllen Sie das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände aus und entrichten die hierfür anfallenden Gebühren. Dadurch wird die Haftungsbegrenzung der Fluggesellschaft bis zum angegebenen Wert erhöht, die jedoch in keinem Fall einen Höchstbetrag von 2500 EUR (bzw. den entsprechenden Wert von 2010 SZR) pro aufgegebenem Gepäck überschreiten kann. Die anfallenden Gebührenwerden unter wizzair.com

3 aufgeführt. Das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände muss ausgefüllt und dem Personal am Check-in-Schalter übergeben werden. Die anfallenden Gebühren sind am Flughafen zu entrichten. Das Wertdeklarationsformular finden Sie hier. Sie können es zu Hause ausdrucken und vor Eintreffen am Flughafen auszufüllen. Das Formular ist auch am Check-in-Schalter erhältlich.

4. An den Ständen für automatischen Gepäckaufgabe ist eine Erklärung besonderer Wertgegenstände nicht möglich.

5. Das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände wird erst nach einer Prüfung vor Ort durch das Flughafenpersonal akzeptiert. Wizz Air behält sich das Recht vor, den deklarierten Gegenstand vor dem Abflug zu prüfen.

6. Bei Beschädigung oder Verlust eines Gepäckstücks befolgen Sie bitte die Verfahren für das gesamte Gepäck gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter verlorengegangenes und beschädigtes Gepäck.

7. Die allgemeinen Beförderungsbedingungen von Wizz Air gelten auch für Gepäckstücke mit Erklärung besonderer Wertgegenstände, sofern der Wert darin angegebene Gepäckstück in Bezug auf die Haftung den Höchstbetrag von 2500 EUR (umgerechnet etwa 2010 SZR) pro Aufgabegepäck nicht überschreitet.

8. Sollte eine Erklärung besonderer Wertgegenstände für mehrere Aufgabegepäckstücke erforderlich sein, ist für jedes Aufgabegepäckstück ein separates Formular auszufüllen.

9. Im Falle eines Schadens bzw. Anspruchs muss ein Wertnachweis (Kaufbeleg) für den genannten Artikel vorgelegt werden.

10. Die Erklärung besonderer Wertgegenstände gilt jeweils für eine ununterbrochene Flugreise in eine Richtung. Bei der Buchung von Hin- und Rückflügen muss für jeden der beiden Flüge ein separates Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände ausgefüllt werden.

11. Im Schadensfall erstattet Wizz Air die Reparaturkosten für das betroffene Gepäck. Sollte eine Reparatur des Gepäcks nicht möglich sein, erstattet Wizz Air Ihnen den beizulegenden Zeitwert bis zu dem im Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände angegebenen Betrag. Als üblicher Marktwert gilt der Preis für den Ersatz der Gegenstände abzüglich eines Betrags für Alter und normale Abnutzung.

Haustiere sind, mit Ausnahme von Blindenführhunden, nicht an Bord gestattet. Denken Sie daran, die erforderlichen Reisedokumente Ihres Blindenhundes mitzuführen. Diese müssen den Bestimmungen der Länder entsprechen, in die Sie reisen.

Das Mitführen von therapeutisch zur emotionalen Unterstützung eingesetzten Tieren ist auf Wizz Air-Flügen nicht gestattet.

Sie dürfen ein Musikinstrument in einem Instrumentenkoffer mit einer maximalen Länge von 80 cm mit an Bord nehmen. Andere Abmessungen des Koffers dürfen 40 cm x 23 cm nicht überschreiten.

• Das Musikinstrument kann nur an Bord genommen werden, wenn Sie bei Ihrer Buchung WIZZ Priority gebucht haben. Dann können Sie das Musikinstrument anstelle des Rollkoffern mitführen.
  
• Zu solchen Instrumente zählen beispielsweise Geigen, Bratschen, Flöten, Klarinetten, Trompeten und Ukulelen
  
• Der Koffer für Musikinstrumente sollte in den Handgepäckrahmen gegeben werden: Breite und Tiefe müssen hineinpassen; die Höhe darf das 1,5-fache der zulässigen Höhe nicht überschreiten.
  
• Das kleine Musikinstrument gilt als Ihr Handgepäck; Sie dürfen kein weiteres Handgepäckstück an Bord mitführen.
  
• Das Musikinstrument ist im oberen Gepäckfach zu verstauen.
  
• Musikinstrumente, die weder die oben genannten Abmessungen einhalten noch als Aufgabegepäck befördert werden können, dürfen in der Kabine mitgeführt werden, sofern für sie ein weiterer Sitzplatz im Flugzeug gebucht wird.
  
• Die Buchung kann auch online erfolgen: Geben Sie im Feld Vorname „EXST“ und im Feld Nachname den Nachnamen des Passagiersein.
• Aus Sicherheitsgründen können Instrumente, für ein zusätzlicher Sitzplatz in der Kabine erforderlich ist, nicht in Reihen der Notausgänge oder in der ersten Reihe mitgeführt werden und müssen stets einen Fensterplatz belegen.
• Instrumente, die größer als ein Cello sind (z. B. Kontrabass, Harfe usw.), müssen mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung aufgegeben werden.

Haftungsbegrenzungskennzeichnung

Beschädigtes, zerbrechliches, sperriges, unzureichend verpacktes, verspätet aufgegebenes und übergroßes Gepäck wird nur mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung zur Beförderung zugelassen. Wizz Air kann für solche Artikel keine Haftung übernehmen.

Diplomatengepäck bzw. versiegelte Gepäckstücke müssen während der gesamten Reise von einem diplomatischen Kurier begleitet und als Diplomatengepäck deklariert sein. Diplomatengepäck muss ungeachtet seiner Größe, besonderen Merkmale und den gegebenenfalls erforderlichen Transportverfahren immer als Handgepäck mitgeführt werden. 

Sollte das Diplomatengepäck aufgrund seiner Größe oder Merkmale nicht in der Kabine mitgeführt werden können, kann es im Gepäckraum befördert werden. Dabei wird es jedoch steht als nicht aufgegebenes Gepäck erachtet, da wir für das Gepäckstück keinerlei Verantwortung übernehmen können. In einem solche Fall muss der Kurier während des gesamten Lade- und Entladevorgangs des Diplomatengepäcks anwesend sein, da er bzw. sie alleinig dafür verantwortlich ist.

Die Zulässigkeit einer Lithiumbatterie zur Beförderung im Luftverkehr richtet sich nach der jeweiligen Kapazität (Wh) (bei Lithium-Ionen-Akkus) oder ihrem Lithiumgehalt in Gramm (bei Lithium-Metall-Akkus).

Beim Mitführen von Geräten der Unterhaltungselektronik (Uhren, Rechnern, Kameras, Mobiltelefonen, Laptops, Camcorder usw.) mit die Lithium- oder Lithium-Ionen-Akkus oder -Batterien müssen Ersatzbatterien einzeln (durch Aufbewahrung in der Originalverpackung) oder durch sonstiges Isolieren der Anschlüsse (z. B. durch Überkleben freiliegender Anschlüsse oder Aufbewahrung einzelner Batterien in separaten Kunststoffbeuteln oder Schutzhüllen) vor Kurzschlüssen geschützt und nur im Handgepäck transportiert werden.

Tun Sie keine Ersatzbatterien in Ihr Aufgabegepäck!

Darüber hinaus dürfen die einzelnen installierten Batterien oder Ersatzbatterien folgende Grenzwerte nicht überschreiten:

• Lithium-Metall- oder Lithiumlegierungs-Batterien dürfen nicht mehr als 2 Gramm Lithium enthalten.
• Lithium-Ionen-Batterien dürfen eine Leistung von 100 Wh nicht überschreiten.

Lithium-Ionen-Batterien mit einer Leistung von zwischen 100 Wh und 160 Wh dürfen nach Genehmigung von Wizz Air nur als Ersatzbatterien oder in Geräten im Handgepäck mitgeführt werden.

Pro Person dürfen nicht mehr als zwei (2) einzeln geschützte Ersatzbatterien mit einer Leistung zwischen 100 Wh und 160 Wh befördert werden.

Asche darf an Bord mitgeführt werden, sofern sie sicher in einem geeigneten Behälter verpackt ist. Am Flughafen muss die Sterbeurkunde und die Feuerbestattungsurkunde vorgelegt werden. Asche kann nur als Handgepäck befördert werden.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Gepäck verloren geht, beschädigt wird oder verspätet eintrifft, können Sie dies bei Ihrer Ankunft am Zielflughafen melden.

• Wenden Sie sich an den Schalter für verlorengegangenes Gepäck bzw. an die Gepäckausgabe („Lost Luggage“ bzw. „Baggage Claim“) im Transitbereich. Dort helfen wir Ihnen, umgehend einen Property Irregularity Report (PIR) auszufüllen.
• Falls Sie die Meldung am Zielflughafen unterlassen, übernehmen wir keine Haftung.
• Sollte das Gepäck nicht innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Ihrer Meldung am Zielflughafen aufgefunden werden, ist Wizz Air für den Verlust haftbar.
• Wir haften nicht für Gepäck, das von einem anderen Passagier verwechselt wurde – in einem solchen Fall haftet der jeweilige Passagier für sämtliche Kosten.

Um falsch abgefertigtes Gepäck dem jeweiligen Eigentümer schnellstmöglich zurückzugeben, müssen alle Gepäckstücke vor der Aufgabe beim Check-in mit Namen, Initialen und Adresse versehen werden.

Aufgabegepäck wird nach Möglichkeit in demselben Flugzeug wie der Eigentümer befördert. Aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen kann Aufgabegepäck jedoch auch in einem alternativen Flug befördert werden. In solchen Fällen kann Wizz Air nicht für die Verspätung des Gepäcks haftbar gemacht werden.

Beschädigtes Gepäck

Wir haften für Schäden in folgenden Fällen:

• Falls es bei der Ankunft unmöglich ist, den Schaden oder Diebstahl an Ihrem Gepäck festzustellen, muss die Schadensmeldung am Flughafen innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Ankunft erfolgen.
• Falls das Gepäck nicht mit ihrem Flug eintrifft und es beschädigt oder bestohlen wurde, können Sie die Beschädigung innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich melden.
• Falls das Gepäck unsachgemäß verpackt war, ist die Haftung reduziert.
• Melden Sie Schäden am Handgepäck (einschließlich Kleidung) an Bord des Flugzeugs oder vor Verlassen des Transitbereichs.

Reklamationen und Beschwerden

Reklamationen können schriftlich an dieSchadenersatzabteilung von Wizz Air (Wizz Air Claims Division)oder bei einem direkten Schadenersatzanspruch direkt an Ihre Versicherung erfolgen.

Damit wir Ihren Anspruch schnell bearbeiten können, fügen Sie bitte eine Kopie der Meldung in der Kabine oder des Property Irregularity Report bei, die bzw. den Sie nach Meldung der Verspätung, der Beschädigung oder des Diebstahls an Bord oder am Flughafen erhalten haben. Bitte geben Sie auch Ihre Kontakt- und Bankkontodaten an, auf die (gegebenenfalls) die Entschädigung überwiesen werden kann.

Für Fluggäste mit kleinen Kindern bietet WIZZ folgende Annehmlichkeiten für größeren Reisekomfort:

• Zusätzlicher persönlicher Gegenstand an Bord (40 × 30 × 20 cm);
• Kostenloses Priority Boarding für 2 Erwachsene (und eine unbegrenzte Anzahl von Kindern) für jedes mitreisende Kleinkind*;
• Ein faltbarer Kinderbuggy oder ein kleines Klappreisebett kann kostenlos mitgeführt werden (Beförderung im Frachtraum);
• Sitzplatzauswahl, damit die ganze Familie zusammensitzen kann (gegen Aufpreis);
• Erwerb von Snacks und Getränken aus dem WIZZ Café an Bord;
• Auswahl aus der WIZZ Boutique, einschließlich Spielzeug und kleine Geschenke;
• Kostenloser Autositz an Bord für Kleinkinder, sofern Sie einen zusätzlichen Sitzplatz buchen (Mitnahme eines Autositzes an Bord)