Je nach Dauer der Verspätung stellen die Bodenabfertigungsmitarbeiter einen Erfrischungs-/Essensgutschein im Wert Ihrer Verspätung sowie zwei kostenlose Telefonanrufe, Telex-, Faxnachrichten oder E-Mails aus:

• Für Flüge unter 1500 km mit einer zweistündigen Wartezeit
• Für Flüge über 1500 km mit einer dreistündigen Wartezeit
• Für Flüge über 3500 km mit einer vierstündigen Wartezeit
• Für Flüge beliebiger Entfernung mit einer fünfstündigen Wartezeit.

• Wenn Ihr Abflug aufgrund der Verspätung auf den Folgetag verschoben wird, arrangiert Wizz Air eine zusätzliche Hotelunterkunft und einen Bodentransport zum/vom Hotel oder deren Kostenerstattung in angemessener Höhe.
• Für die Unterkunft, den Transport zum/vom Hotel und die Rückerstattung der Verpflegungskosten bewahren Sie bitte die Mehrwertsteuerrechnungen auf, um sie später erstatten zu lassen.
• Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter der Bodenabfertigung am Flughafen, die Ihnen weitere Informationen und Unterstützung anbieten.

Im Falle einer Flugverspätung gelten die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen des Partnerdienstleisters. Bitte wenden Sie sich an den Drittanbieter, um weitere Informationen zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wenn Ihnen aufgrund einer Verspätung zusätzliche Kosten entstanden sind, die Sie erstattet haben möchten, oder wenn Sie nach einer Verspätung von mehr als 5 Stunden bei der Ankunft eine Entschädigung beantragen möchten, können Sie einen Antrag einreichen, und zwar unter der entsprechenden Kategorie.

Unser Kundenbetreuungsteam wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 30 Tagen bei Ihnen melden.

Weitere Einzelheiten zu Entschädigungsansprüchen finden Sie in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.