Wie können wir Ihnen helfen?

Stornierter Flug: Was tun?

Wir verstehen, dass Flugunregelmäßigkeiten viele Unannehmlichkeiten und Änderungen in den Plänen der Passagiere verursachen können. Obwohl stornierte Flüge nicht immer von uns ausgehen, tun wir unser Bestes, um die negativen Auswirkungen zu minimieren und uns gemäß den geltenden Vorschriften um die Passagiere zu kümmern.

Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund einer Planänderung oder aus persönlichen Gründen stornieren möchten, besuchen Sie bitte die Seite Buchungsänderung.

Sollte die Stornierung von Wizz Air verursacht worden sein, können Sie eine der folgenden Optionen wählen. Die genaue Liste der Ihnen verfügbaren Optionen finden Sie in Ihrem WIZZ-Konto oder der Stornierungs-E-Mail von Wizz Air.

1. ALTERNATIVEN FLUG ANNEHMEN

Sie können den neuen oder alternativen Flugplan annehmen, wenn diese Option angeboten wird. Weitere Informationenfinden Sie in Ihrem WIZZ-Kontooder E-Mail-Postfach.

2. UMBUCHEN

Sie können eine Umbuchung auf einen anderen von Wizz Air durchgeführten Flug auf derselben oder einer vergleichbaren Strecke an einem beliebigen Tag 14 Tage vor oder 30 Tage nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum kostenlos vornehmen, vorausgesetzt, es sind Sitzplätze verfügbar.

3. WIZZ KREDIT

Sie können Ihre Reservierung stornieren und eine vollständige Rückerstattung des Fahrpreises in Form von WIZZ Kredit beantragen.

4. ERSTATTUNG

Sie können Ihre Buchung stornieren und eine Erstattung des gesamten für den stornierten Flug bezahlten Flugpreises über die ursprüngliche Zahlungsweise beantragen. Bitte verwenden Sie dieses Formular, um Ihren WIZZ-Kredit in Bargeld umzuwandeln.

Melden Sie sich bei Ihrem WIZZ-Konto an, von dem aus Sie den Flug gebucht haben, und wählen Sie eine der oben genannten Optionen aus. Die Auswahl ist bis zu 3 Stunden vor der ursprünglichen Abreisezeit verfügbar. Andernfalls wird die vollständige Rückerstattung des Ticketpreises automatisch Ihrem WIZZ-Konto gutgeschrieben.

Alternativ ist Folgendes möglich:

  • über unsere Informations-/Kartenverkaufsschalter am Flughafen
  • über den Link in der zuvor von uns gesendeten Stornierungs-E-Mail
  • über den Live-Chat-Service.
  • über unser Callcenter

Hinweis

Wenn die Buchung nicht direkt über Wizz Air durchgeführt wurde, wenden Sie sich an das Reisebüro oder an die Website des jeweiligen Drittanbieters, dem die Buchung zugeordnet ist. Sie haben zwei Möglichkeiten:
  1. Bitten Sie das Reisebüro, sich mit uns in Verbindung zu setzen und Ihre Reservierung in Ihrem Namen zu ändern, umzubuchen oder zu erstatten.
  2. Wenden Sie sich an das Reisebüro und fordern Sie folgende Daten an:
  • Bestätigungscode (sechsstelliger Code)
  • E-Mail-Adresse (kann sich von der auf der Website des Drittanbieters verwendeten unterscheiden)
  • Telefonnummer (kann sich von der auf der Website des Drittanbieters verwendeten unterscheiden)
  • Vier letzte Ziffern und Ablaufdatum der für die Zahlung verwendeten Karte (kann sich von der auf der Website des Drittanbieters verwendeten unterscheiden)

Anschließend können Sie uns kontaktieren und Ihre Reservierung ändern, umbuchen oder erstatten lassen.

Ohne diese Daten können wir leider keine Reservierungen, die über Dritte vorgenommen wurden, ändern/umbuchen.

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Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, chatten Sie bitte mit uns oder rufen Sie uns an.

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