KREDIT- ODER DEBITKARTE

• Karte abgelehnt

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte als Zahlungsmethode für Wizz-Air-Dienste akzeptiert wird. Wenn sie nicht als Zahlungsmethode akzeptiert wird, können Sie Ihren Flug per Banküberweisung oder per WIZZ Kredit bezahlen. Wenn Ihre Karte akzeptiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, um den vollen Betrag zu decken. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte, ob Online-Zahlungsdienste mit Ihrer Karte möglich sind und ob es einen Verfügungsrahmen gibt, oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

• Abweichend berechneter Betrag

Bitte wenden Sie sich zuerst an Ihren Kreditkartenanbieter, um das Problem zu ermitteln. Wenn der Grund keine zusätzliche Bankgebühr oder eine Differenz aufgrund von Wechselkursen ist, rufen Sie bitte den Wizz Air Live-Chat oder unsere Callcenter an oder reichen Sie eine Reklamation in der Kategorie „Zahlungsfehler“ ein.

• Zu Unrecht erhobene Systemzuschlagsgebühr

Wenn Ihnen während der Erstellung einer Buchung auf der Wizz Air-Website oder in der mobilen App zu Unrecht ein OTA-Systemzuschlag in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Wizz Air Live-Chat oder unser Callcenter oder reichen Sie einen Antrag in der Kategorie „Zahlungsfehler“ ein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Zuschlag für das OTA-System nicht erstattet wird, wenn der Flug über ein Online-Reisebüro gebucht wurde.

BANKÜBERWEISUNGEN

• Es ist ein Fehler aufgetreten

Wenn Sie bei der Banküberweisung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat oder unsere Callcenter ab dem 5. Werktag nach der Zahlung, da dies der früheste Tag für die Überprüfung des Problems ist.

• Ich habe keine Bestätigung erhalten

Wenn Sie die Bestätigung Ihrer Banküberweisung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat oder unsere Callcenter .

Bitte senden Sie keine Zahlungsbestätigungen, wenn Sie nicht aufgefordert werden, einen Zahlungsnachweis zu erbringen.

• Zahlungsmethode ändern

Es ist nicht möglich, Ihre Zahlungsmethode auf Kredit- oder Debitkarte zu ändern, nachdem Sie Banküberweisung ausgewählt haben. Sie müssen eine neue Buchung mit den aktuellen Fahrpreisen erstellen, um mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen zu können.

Empfohlene Themen

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Bei nicht dringenden Anfragen können Sie uns anrufen oder einen Anspruch einreichen.