KREDIT- ODER DEBITKARTE

• Karte abgelehnt

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte als Zahlungsmethode für Wizz Air-Services akzeptiert wird. Wenn sie nicht als Zahlungsmethode akzeptiert wird, können Sie Ihren Flug per Banküberweisung oder per WIZZ Kreditbezahlen. Wenn Ihre Karte akzeptiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, um den vollen Betrag zu decken. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte, ob Online-Zahlungsdienste mit Ihrer Karte möglich sind und ob es einen Verfügungsrahmen gibt, oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

• Abweichender Belastungsbetrag

Bitte wenden Sie sich zuerst an Ihren Kreditkartenanbieter, um das Problem zu identifizieren. Wenn der Grund nicht eine zusätzliche Bankgebühr oder eine Wechselkursdifferenz ist, kontaktieren Sie bitte den Wizz Air Live-Chat oder Callcenter oder reichen Sie eine Reklamation in der Kategorie „Zahlungsfehler“ ein.

• Zu Unrecht erhobene Systemzuschlagsgebühr

Wenn Ihnen während der Erstellung einer Buchung auf der Wizz Air-Website oder in der mobilen App zu Unrecht ein OTA-Systemzuschlag in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Wizz Air Live-Chat oder unser Callcenter oder reichen Sie einen Antrag in der Kategorie „Zahlungsfehler“ ein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Zuschlag für das OTA-System nicht erstattet wird, wenn der Flug über ein Online-Reisebüro gebucht wurde.

BANKÜBERWEISUNGEN

• Fehler gemacht

Wenn Sie bei der Durchführung Ihrer Banküberweisung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte 5 Tage nach der Überweisung an unseren Live-Chat oder unseren Callcenter Service, da dies der früheste Tag für die Bearbeitung der Zahlung ist.

• Sie haben keine Bestätigung erhalten

Wenn Sie die Bestätigung Ihrer Überweisung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Buchung erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Live-Chat oder Callcenter Service. Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung storniert wird, wenn wir Ihre Überweisung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten.

Bitte senden Sie keine Zahlungsbestätigungen, wenn Sie nicht aufgefordert werden, einen Zahlungsnachweis zu erbringen.

• Zahlungsmethode ändern

Es ist nicht möglich, Ihre Zahlungsmethode auf Kredit- oder Debitkarte zu ändern, nachdem Sie Banküberweisung ausgewählt haben. Sie müssen eine neue Buchung mit den aktuellen Fahrpreisen erstellen, um mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen zu können.

Empfohlene Themen

Kontaktieren Sie uns

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Bei nicht dringenden Anliegen können Sie uns anrufen oder einen Anspruch einreichen.