Wenn Sie eine nicht dringende Anfrage oder einen Entschädigungs- oder Erstattungsantrag einreichen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, indem Sie ein Antragsformular ausfüllen. Bitte achten Sie besonders auf die Auswahl der Kategorie. Eine falsch ausgewählte Kategorie kann die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde oder falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden Sie über die E-Mail-Adresse kontaktiert, die Sie bei der Einreichung des Antrags angegeben haben.

Nachdem Sie den Antrag eingereicht haben, erhalten Sie eine eindeutige ID – bitte geben Sie diese Nummer immer an, wenn Sie sich an den Wizz-Air-Kundenservice wenden. Den Antragsstatus können Sie in Ihrem WIZZ-Konto unter der Registerkarte „Ihre Anträge“ nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass doppelte Anträge (mehrere Anträge mit derselben Anfrage oder Forderung) automatisch zusammengeführt werden und sich dies nicht auf die Bearbeitungszeit auswirkt.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.

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