TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT

• Targeta rebutjada

Assegura't que la teva targeta s'accepti com a forma de pagament per als serveis de Wizz Air. Si no s'accepta, podràs pagar el vol per transferència bancària o utilitzant crèdit de WIZZ. Si la targeta s'accepta, assegura't que tingui fons suficients per cobrir l'import total. Si el problema persisteix, comprova que puguis fer pagaments en línia amb la teva targeta i que no hi tinguis límits de compra, o bé contacta amb la teva entitat bancària.

• Import diferent

Primer contacta amb l'emissor de la teva targeta de crèdit per identificar el problema. Si descartes que se t'hagi fet un càrrec bancari addicional o que la diferència estigui ocasionada pel tipus de canvi, contacta amb el xat en viu o el centre d'atenció telefònica de Wizz Air, o presenta una reclamació amb la categoria "Error de pagament".

• Tarifa de recàrrec del sistema cobrada per error

Si, durant la creació d'una reserva al lloc web o a l'aplicació mòbil de Wizz Air, t'han cobrat indegudament la tarifa de recàrrec del sistema OTA, contacta amb el xat en directe o amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air, o envia una reclamació sota la categoria "Error de pagament" per rebre un reemborsament. Tingues en compte que la tarifa de recàrrec del sistema OTA no es reemborsarà si el vol s'ha reservat a través d'una agència de viatges en línia.

TRANSFERÈNCIES BANCÀRIES

• S'ha comès un error

Si t'has equivocat en fer la transferència bancària, contacta amb nosaltres a través del xat en directe o del centre d'atenció telefònica quan hagin passat 5 dies des del moment de fer la transferència bancària, ja que aquest és el primer dia per processar el pagament.

• No has rebut la confirmació

Si no reps la confirmació durant els 5 dies posteriors a la realització de la reserva, contacta amb nosaltres al més aviat possible a través del servei de xat en directe o del centre d'atenció telefònica . Si no rebem la transferència bancària en un termini de 7 dies, cancel·larem la reserva.

No enviïs confirmacions de pagament tret que et demanem prova del pagament.

• Canvi de forma de pagament

Si selecciones la transferència bancària com a forma de pagament, després no la podràs canviar a targeta de crèdit o dèbit. Hauràs de crear una nova reserva amb les tarifes vigents per poder pagar amb targeta de crèdit o dèbit.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.