КРЕДИТНА ИЛИ ДЕБИТНА КАРТА

• Картата е отхвърлена

Уверете се, че картата ви е приета като начин на плащане за услугите на Wizz Air. Ако не се приема като начин на плащане, е възможно да платите за полета си чрез банков превод или чрез WIZZ кредити. Ако картата ви бъде приета, уверете се, че имате достатъчно средства, за да покриете цялата сума. Ако проблемът продължава, моля, проверете дали онлайн платежните услуги са налични с вашата карта и дали няма ограничение за покупка или се свържете с вашата банка.

• Различна таксувана сума

Моля, първо се свържете с доставчика на вашата кредитна карта, за да идентифицирате проблема. Ако причината не е допълнителна банкова такса или разлика поради обменните курсове, моля, обадете се на чата на живо или кол центъра на Wizz Air, или подайте иск в категорията „Грешка при плащане“.

• Неправомерно начислена допълнителна такса на системата

Ако по време на създаването на резервация на уебсайта или в мобилното приложение Wizz Air ви е била неправомерно начислена допълнителна такса на OTA системата, моля, свържете се с нашия чат на живо или кол центъра на Wizz Air, или подайте иск в категорията „Грешка при плащане“, за да получите възстановяване на средства. Моля, имайте предвид, че допълнителната такса на системата OTA няма да бъде възстановена, ако полетът е резервиран чрез онлайн туристическа агенция.

БАНКОВИ ПРЕВОДИ

• Допусната е грешка

Ако сте допуснали грешка при извършване на банковия си превод, моля, свържете се с нашия чат на живо или кол център 5 дни след банковия превод, тъй като това е най-ранният ден за обработка на плащането.

• Не сте получили информация

Ако не сте получили потвърждение за банковия си превод в рамките на 5 дни след резервацията, моля, свържете се с нашия чат на живо или кол център възможно най-скоро. Моля, имайте предвид, че ако не получим банковия ви превод в рамките на 7 дни, резервацията ви ще бъде отменена.

Моля, не изпращайте потвърждения за плащане, освен ако не ви помолим да предоставите доказателство за извършено плащане.

• Промяна в начина на плащане

Не е възможно да промените начина си на плащане, след като сте избрали банков превод към кредитна или дебитна карта. Ще трябва да създадете нова резервация с най-актуалните цени, за да може да платите с кредитна карта.

Препоръчани теми

Свържете се с нас

За незабавна поддръжка, моля, разговаряйте с нас.

За неспешни заявки можете да се свържете с нас или да подадете иск.