Hur kan vi hjälpa dig?

Återbetalningspolicy och berättigande

Återbetalning kan initieras i följande fall:

Beroende på situationen kan återbetalningen begäras online på ditt WIZZ Account eller genom att kontakta vår kundtjänst.

  1. Frivillig avbokning
    Om dina planer har ändrats och du inte längre vill ta ett flyg kan du enkelt begära återbetalning till ditt WIZZ Account. Återbetalning kan initieras i form av WIZZ-krediter direkt till ditt WIZZ-konto eller till den ursprungliga betalningsmetoden via livechatten eller vårt callcenter.
  2. Avbokning eller försening orsakad av Wizz Air
    Om ditt flyg har drabbats av allvarliga störningar kommer du att kunna begära en återbetalning till ditt WIZZ Account. Återbetalning kan göras i form av WIZZ-krediter eller med samma betalningsmetod som du använde vid bokningen. Använd det här formuläret för att omvandla dina WIZZ-krediter till kontanter.
    För mer information, Försening, Avbokning och Återbetalning.
  3. Nekad ombordstigning
    Om du frivilligt gick med på att nekas ombordstigning eller om Wizz Air nekade dig ombordstigning mot din vilja, kan du välja att få återbetalning för det totala flygpriset eller för de delar av din resa som inte genomfördes, antingen till den ursprungliga betalningsmetoden eller i form av WIZZ-krediter. Det kan göras via vår personal på flygplatsen eller när du kontaktas av en medarbetare på kontaktcentret.
  4. Dödsfall i familjen
    Om en närstående familjemedlem (mor, far, fru, make, sambo, syster, bror, mor- eller farförälder, barn, barnbarn) avlider upp till 30 dagar innan avgångsdatum kan du begära en återbetalning genom att skicka in en begäran. Du måste skicka in en dödsattest inom 7 dagar efter att du har skickat in ansökningsformuläret.
Var detta till hjälp?

Rekommenderade ämnen

Kontakta oss

För omedelbar support, vänligen chatta med oss.

För förfrågningar som inte är brådskande kan du ringa oss eller skicka in ett ärende.