Hur kan vi hjälpa dig?
Ändring på grund av sjukdom eller dödsfall
1. Ändring på grund av sjukdom
Om du behöver avboka dina resplaner på grund av sjukdom, kan du få en partiell återbetalning. För att begära återbetalning ber vi dig skicka in ett ärende med ett läkarintyg bifogat. Välj ”Avbokning på grund av sjukdom” som kategori.
Observera att den partiella återbetalningen endast kommer att göras för:
- Den sjuka passageraren
- En vuxen passagerare och ett barn som reser med denne – en partiell återbetalning kommer att göras för båda passagerarna om någon av dem är sjuk.
- De övriga passagerarna i samma bokning som en sjuk passagerare kan ta flyget eller avboka flyget och begära återbetalning. För dessa passagerare tillkommer avgifter för frivillig avbokning.
2. Ändring på grund av dödsfall
Om någon av dina närmaste familjemedlemmar (mor, far, fru, make, sambo, syster, bror, mor- eller farförälder, barn, barnbarn) avlider fram till 30 dagar före avresedatum kan du avboka flyget och begära återbetalning. För att begära återbetalning ber vi dig skicka in ett ärende med en dödsattest bifogad eller skickad till oss inom 7 dagar efter att ärendet har skickats in. Välj ”Avbokning på grund av dödsfall” som ämne.
För att skydda dig själv och ditt resesällskap i framtiden rekommenderar vi att du lägger till en reseförsäkring när du bokar flyg.