WIZZ Flex

MODIFICAREA ONLINE A ZBORULUI FĂRĂ TAXE DE MODIFICARE

RAMBURSARE ÎN CONTUL WIZZ ÎN CAZUL ÎN CARE ANULAȚI REZERVAREA

Alegeți să călătoriți cu un zbor convenabil, la o oră rezonabilă!

Cum să achiziționați serviciul WIZZ Flex:

Serviciul poate fi achiziționat numai când creați o nouă rezervare și nu poate fi adăugat la rezervările existente.
Serviciul poate fi achiziționat individual sau ca parte a pachetului WIZZ Plus.
Ca serviciu independent, WIZZ Flex poate fi achiziționat per pasager. În cazul unui zbor dus-întors, achiziționarea serviciului WIZZ Flex se aplică ambelor zboruri (de plecare și de întoarcere), iar taxa pentru servicii va fi calculată în mod corespunzător, în funcție de numărul de pasageri și de zboruri.
În cazul în care WIZZ Flex se achiziționează ca parte din pachetului WIZZ Plus, achiziționarea acestui serviciu se va face de către toți pasagerii și pentru toate zborurile din rezervare. Taxa pentru serviciu va fi calculată în mod corespunzător, pe baza numărului de pasageri și de zboruri.
Serviciul WIZZ Flex nu oferă posibilitatea de a modifica numele pasagerilor.
WIZZ Flex nu poate fi utilizat pentru rezervările de grup (mai mult de 15 pasageri).
Consultați taxa pentru WIZZ Flex aici.

Cum funcționează?

1. Modificarea zborului

Modificările aduse rezervării trebuie finalizate cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că modificarea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

a) Dacă ați achiziționat WIZZ Flex (ca serviciu individual sau ca parte a pachetului WIZZ Plus), puteți face următoarele modificări:

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus:

i. Puteți modifica data, ora și destinația zborului rezervat cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. (Modificarea trebuie efectuată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.)

b. În cazul rezervărilor pentru zboruri dus-întors (care includ un zbor de plecare și un zbor de întoarcere):

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, trebuie să modificați ruta pentru ambele zboruri (atât pentru zborul de plecare, cât și pentru zborul de întoarcere). Aeroportul de decolare al zborului de plecare nu poate fi diferit de aeroportul de destinație al zborului de întoarcere, cum nici aeroportul de destinație al zborului de plecare nu poate fi diferit de aeroportul de plecare al zborului de întoarcere. (De exemplu: o rezervare pentru ruta Budapesta – Londra Luton – Budapesta poate fi modificată în Varșovia – Barcelona –Varșovia, însă nu și în ruta Budapesta – Londra Luton – Varșovia.)

ii. Dacă zborul de plecare a decolat deja, puteți modifica numai data și ora zborului de întoarcere.

c. Procesul de modificare a rezervărilor cu cel puțin un pasager (sunt excluse rezervările de grup, 2-10 persoane)

1. Pentru a modifica zborul, conectați-vă la Contul WIZZ

2. Selectați rezervarea pe care doriți să o modificați

3. Selectați pasagerii pentru care efectuați modificările (în cazul în care doriți să efectuați aceeași modificare pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)

4. Furnizați detaliile (data, ora și ruta) zborurilor noi pentru care doriți să modificați zborurile inițiale.

5. Confirmați modificarea și, dacă este cazul, efectuați plata pentru diferența de tarif și pentru taxele de modificare a zborului

b) Taxe pentru modificarea zborului cu WIZZ Flex;

a. Nu se vor percepe taxe pentru modificarea zborului

b. Diferența de tarif între zborul nou și cel inițial (modificat) în conformitate cu următoarele condiții:

i. Dacă tariful noului zbor este mai mare decât tariful zborului inițial, trebuie să achitați diferența de tarif;

ii. Dacă noul tarif este mai mic decât cel inițial, pasagerul nu trebuie să plătească în plus, însă diferența de tarif nu va fi rambursată;

iii. Dacă tariful zborului inițial este identic cu cel al noului zbor, pasagerul nu trebuie să efectueze nicio plată suplimentară;

c) Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența dintre prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența dintre taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Această taxă se aplică pasagerilor care nu călătoresc împreună cu abonatul WIZZ Discount Club în urma modificării zborului și care, prin urmare, vor pierde beneficiile oferite prin WIZZ Discount Club.

d) După ce modificarea zborului este finalizată, pasagerul trebuie să efectueze check-inul pentru noul zbor.

e) Serviciile achiziționate de la terți în afara rezervării (de exemplu: asigurarea, transferul de la/către aeroport) nu sunt modificate automat. Pentru a modifica aceste servicii, contactați furnizorii respectivi.

f) Important! În cazul în care pasagerul are dreptul la despăgubiri și/sau rambursare în conformitate cu articolele 7 și 8 din Regulamentul nr. 261/2004/CE (Regulamentul), având în vedere că noul zbor (pentru care pasagerul și-a schimbat zborul inițial în conformitate cu cele de mai sus) a fost anulat de Wizz Air, valoarea compensației și/sau sumei rambursate va fi definită pe baza acestui nou zbor și a tarifului acestuia. Înseamnă că, dacă pasagerul are dreptul la rambursare în conformitate cu articolul 8 din Regulament și tariful zborului inițial a fost mai mare decât tariful noului zbor, pasagerul va avea dreptul doar la rambursarea tarifului noului zbor.

2. Anularea rezervării și solicitarea de rambursare

Dacă ați achiziționat WIZZ Flex (ca serviciu individual sau ca parte a pachetului WIZZ Plus), puteți anula rezervarea în conformitate cu cele de mai jos:

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus:

Rezervarea poate fi anulată doar cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.

b. În cazul rezervărilor pentru zboruri dus-întors (care includ un zbor de plecare și un zbor de întoarcere):

Anularea se poate face pentru întreaga rezervare sau pentru fiecare zbor separat, cu cel puțin 3 ore înainte de ora de plecare programată a zborului de plecare (în cazul anulării a două tronsoane de zbor) sau a zborului de întoarcere (în cazul anulării zborului de întoarcere).

c. Procesul de anulare a rezervărilor cu cel puțin un pasager (sunt excluse rezervările de grup, 2-10 persoane)

Pentru a anula rezervarea, conectați-vă la Contul WIZZ
Selectați rezervarea pe care doriți să o anulați
Selectați pasagerii pentru care anulați rezervarea (în cazul în care doriți să anulați rezervarea pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
Confirmați anularea și, dacă este cazul, achitați taxa de anulare

d. Plățile pentru anularea rezervării

i. Pasagerii care au achiziționat WIZZ Flex nu trebuie să plătească nicio taxă de anulare/de rezervare a locului dacă anulează rezervarea

ii. Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club. Suma de plată este compusă din diferența între prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența între taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Dacă abonatul WIZZ Discount Club își anulează rezervarea, aceste taxe rămân valabile pentru ceilalți pasageri din rezervare, deoarece aceștia pierd beneficiile oferite de WIZZ Discount Club.

iii. Următoarele taxe pentru servicii nu pot fi rambursate:

Taxa pentru serviciul WIZZ Flex.
Taxa pentru abonamentul WIZZ Discount Club sau pentru Privilege Pass, dacă aceste servicii au fost incluse în rezervare. În cazul în care rezervarea este anulată, abonamentele Wizz Discount Club și Privilege Pass rămân valabile pe baza Termenilor și condițiilor acestor servicii.
Serviciile achiziționate de la terți, în plus față de rezervarea pe care doriți să o anulați (de exemplu, asigurare, transfer de la/către aeroport etc.). Pentru aceste servicii, sunt valabile politicile de rambursare ale furnizorilor.
Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa WIZZ Flex, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), diferența va fi rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării (persoana care a creat inițial rezervarea) sub formă de Credit WIZZ.
Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mică decât taxele de anulare (taxa WIZZ Flex, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), pasagerul trebuie să plătească diferența dintre tariful total și taxele aferente anulării rezervării.
Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este egală cu taxele de anulare (taxa WIZZ Flex, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), nu se va plăti nimic și nu se va acorda nicio rambursare.

e. Suma aferentă rezervării anulate este rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării în termen de 72 de ore, indiferent de numărul pasagerilor din rezervarea dată. Dacă rezervarea este anulată, iar serviciul WIZZ Flex este activ, suma plătită pentru rezervarea anulată nu poate fi rambursată în contul bancar sau pe cardul de credit cu care a fost achitată inițial.

f. Suma rambursată poate fi utilizată în termen de 90 de zile de la data rambursării. Data de plecare a noilor zboruri rezervate folosind suma rambursată nu trebuie să se încadreze obligatoriu în acest interval de timp.

g. Această parte a serviciului (anularea rezervării și solicitarea rambursării) nu este disponibilă pentru pasagerii care au rezervat zborurile printr-o agenție de voiaj.

Informații asociate

Modificarea rezervării