Probleme legate de plată

CARD DE CREDIT SAU DE DEBIT

• Card respins

Asigurați-vă că cardul este acceptat ca metodă de plată pentru serviciile Wizz Air. Dacă nu este acceptat ca metodă de plată, puteți achita prețul zborului prin transfer bancar sau folosind WIZZ Credits. În cazul în care cardul este acceptat, asigurați-vă că aveți suficiente fonduri pentru a acoperi suma integrală. Dacă problema persistă, vă rugăm să verificați dacă serviciile de plată online sunt disponibile pentru cardul dvs. și dacă nu există vreo limită de tranzacționare sau să contactați banca.

• Suma diferită percepută

Vă rugăm să contactați mai întâi furnizorul cardului de credit pentru a identifica problema. Dacă motivul nu este existența unei taxe bancare suplimentare sau a unei diferențe de curs valutar, contactați Centrul telefonic Wizz Air Chat live sau Call Centre sau trimiteți o reclamație în categoria „Eroare de plată”.

• Suprataxă sistem percepută în mod eronat

Dacă, în timpul creării unei rezervări pe site-ul web sau în aplicația Wizz Air pentru dispozitive mobile, vi s-a perceput în mod nejustificat o taxă suplimentară aferentă sistemului OTA, contactați serviciul de chat live sau centrul telefonic Wizz Air sau trimiteți o solicitare în categoria „Eroare de plată” pentru a primi o rambursare. Vă rugăm să rețineți că taxa suplimentară aferentă sistemului OTA nu va fi rambursată dacă zborul a fost rezervat printr-o agenție de turism online.

TRANSFERURI BANCARE

• S-a efectuat o greșeală

Dacă ați făcut o greșeală în timpul efectuării transferului bancar, vă rugăm să contactați serviciile noastre Chat live sau Call Center după 5 zile de la transferul bancar, deoarece aceasta este prima zi pentru procesarea plății.

• Nu am primit confirmarea

Dacă nu ați primit confirmarea transferului bancar în termen de 5 zile de la rezervare, vă rugăm să contactați serviciile noastre de Live Chat sau Call Center cât mai curând posibil. Vă rugăm să rețineți că, dacă nu primim transferul bancar în termen de 7 zile, rezervarea va fi anulată.

Nu trimiteți confirmări de plată decât dacă vi se cere să furnizați o dovadă de plată.

• Schimbarea modalității de plată

Nu puteți schimba modalitatea de plată după ce ați selectat transferul bancar pe card de credit sau de debit. Pentru a putea efectua plata cu cardul de credit sau de debit, va trebui să creați o nouă rezervare la tarifele actuale.

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, ne puteți suna sau trimite o solicitare.