Il rimborso può essere avviato nei seguenti casi:

• Cancellazione volontaria (avviata da un passeggero)
• Cancellazione da parte di Wizz Air
• Ritardi superiori a 5 ore o durante la notte
• Imbarco negato
• Decesso di un familiare

A seconda della situazione, il rimborso si può richiedere online sul tuo WIZZ Account o contattando il nostro Servizio clienti.

1. Cancellazione volontaria
   Se i tuoi programmi sono cambiati e non vuoi più prendere un volo, puoi facilmente richiedere il rimborso sul tuo WIZZ Account. Il rimborso può essere avviato in crediti WIZZ direttamente tramite il conto WIZZ o sul metodo di pagamento utilizzato in origine tramite Chat dal vivo o Call center.
2. Cancellazione o ritardo causati da Wizz Air
   Se il tuo volo ha subito gravi interruzioni, potrai richiedere un rimborso sul tuo WIZZ Account. Il rimborso potrà essere emesso in crediti WIZZ o sul metodo di pagamento utilizzato in origine. Utilizza questo modulo per convertire i tuoi crediti WIZZ in denaro.
   Per avere maggiori dettagli: Ritardo, Cancellazione e Rimborso.
   
3. Imbarco negato
   Se ti sei offerto volontario per non imbarcarti o se Wizz Air ti ha negato l’imbarco contro la tua volontà, puoi optare per il rimborso della tariffa totale del volo o delle parti del tuo viaggio non compiute sul metodo di pagamento utilizzato in origine o sotto forma di crediti WIZZ. Può essere effettuato in aeroporto tramite gli agenti di assistenza a terra o quando vieni contattato dall’operatore del call center.
4. Decesso di un familiare
   In caso di decesso di un familiare stretto (madre, padre, moglie, marito, partner di fatto, fratello, sorella, nonno, figlio, nipote) fino a 30 giorni prima della data di partenza, puoi chiedere un rimborso inviando un reclamo. Ti occorre fornire un certificato di morte entro 7 giorni dall’invio del modulo del reclamo.

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