Come possiamo aiutarti?
Modifica per malattia o morte
1. Modifica per malattia
Se devi cancellare i tuoi piani di viaggio a causa di una malattia, potrai ottenere un rimborso parziale. Per richiedere il rimborso, invia un reclamo con un certificato medico o una lettera del medico in allegato. Scegli come categoria “Cancellazione della prenotazione per malattia”.
Ricorda che il rimborso parziale verrà avviato soltanto per:
- il passeggero ammalato;
- un passeggero adulto e un bambino che viaggia con loro – Il rimborso parziale verrà avviato per entrambi i passeggeri se uno di loro è ammalato;
- i restanti passeggeri inclusi nella stessa prenotazione di un passeggero ammalato possono prendere il volo o cancellarlo e richiedere il rimborso. Per questi passeggeri saranno previste penali per cancellazione volontaria.
2. Modifica per morte
Se uno dei tuoi congiunti (madre, padre, moglie, marito, coniuge di fatto, sorella, fratello, nonno, nonna, figlio, nipote) è deceduto fino a 30 giorni prima della data della partenza, potrai cancellare il volo e richiedere un rimborso. Per richiedere il rimborso, invia un reclamo con allegato un certificato di morte o inviacelo entro 7 giorni dall’invio del reclamo. Scegli come oggetto “Cancellazione della prenotazione per morte”.
Per tutelare te stesso e i tuoi compagni di viaggio in futuro, ti raccomandiamo di aggiungere l’assicurazione di viaggio al momento della prenotazione di un volo.