Miben segíthetünk?

Visszatérítési szabályzat és visszatérítésre való jogosultság

Visszatérítés a következő esetekben kezdeményezhető:

A helyzettől függően visszatérítési igényét benyújthatja online, WIZZ-fiókjában vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

  1. Önkéntes lemondás
    Ha megváltoztak a tervei, és már nem szeretné igénybe venni a lefoglalt járatot, egyszerűen kérhet visszatérítést WIZZ-fiókjában. A visszatérítést kérheti WIZZ-pontokban közvetlenül WIZZ-fiókján keresztül, vagy az eredeti fizetési módra élő csevegővonalunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkonkeresztül.
  2. Wizz Air általi járattörlés vagy a Wizz Air által okozott járatkésés
    Járattörlés vagy hosszas járatkésés esetén visszatérítést igényelhet WIZZ-fiókjában. A visszatérítést kérheti WIZZ-pontokban vagy az eredeti fizetési módra. WIZZ-pontjainak készpénzre váltásához kérjük, töltse ki ezt az igénylőlapot .
    További részleteket a Járatkésés, járattörlés és visszatérítésrészben talál.
  3. Visszautasított beszállás
    Ha önként vállalta, hogy lemondd a beszállásról, vagy a Wizz Air akarata ellenére megtagadta Öntől a beszállást, visszaigényelheti a járat teljes viteldíját vagy az utazás elmaradt szakaszainak viteldíját az eredeti fizetési módra vagy WIZZ-pontok formájában. Visszatérítési igényét benyújthatja a repülőtéren földi kiszolgáló személyzetünknél, vagy amikor ügyfélszolgálati munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
  4. Családtag elhalálozása
    Ha egy közvetlen családtag (édesanya, édesapa, házastárs, bejegyzett élettárs, testvér, nagyszülő, gyermek vagy unoka) az indulást megelőző 30 napon belül elhalálozik, visszatérítést kérhet az igénylőlap benyújtásával. Az igénylőlap benyújtásától számított 7 napon belül be kell mutatnia a halotti anyakönyvi kivonatot.
Hasznos volt a válasz?

Ajánlott témakörök

Kapcsolat

Ha azonnali segítséget szeretne, kérjük, vegye igénybe csevegővonalunkat.

Nem sürgős kérések esetén hívjon bennünket, vagy nyújtson be igénylést.