Le remboursement peut être initié dans les cas suivants :

• Annulation volontaire (à l’initiative d’un passager)
• Annulation par Wizz Air
• Retards de plus de 5 heures ou de plus d’une nuit
• Refus d’embarquement
• Décès d’un membre de la famille

Selon la situation, le remboursement peut être demandé en ligne depuis votre Compte WIZZ ou en contactant notre service clientèle.

1. Annulation volontaire
   Si vos projets ont changé et que vous ne souhaitez plus prendre un vol, vous pouvez facilement demander un remboursement depuis votre Compte WIZZ. Le remboursement peut être effectué en crédits WIZZ directement à partir du compte WIZZ, ou vers le mode de paiement original par le biais de notre Chat en direct ou de notre Centre d’appels.
2. Annulation ou retard causé par Wizz Air
   Si votre vol a subi de graves perturbations, vous pourrez demander un remboursement depuis votre Compte WIZZ. Le remboursement peut être effectué sous forme de crédits WIZZ ou par le biais du mode de paiement d’origine. Veuillez utiliser ce formulaire pour convertir vos crédits WIZZ en espèces.
   Pour plus d’informations, retard, annulation et remboursement.
   
3. Refus d’embarquement
   Si vous vous êtes porté(e) volontaire pour être exclu de l’embarquement ou si Wizz Air vous a exclu de l’embarquement contre votre volonté, vous pouvez opter pour le remboursement du prix total du vol ou des parties de votre voyage qui n’ont pas été effectuées, soit sur le mode de paiement original, soit sous la forme de crédits WIZZ. Cela peut être fait à l’aéroport par l’intermédiaire des représentants des services d’assistance au sol ou lorsque vous êtes contacté(e) par le représentant du centre de contact.
4. Décès d’un membre de la famille
   En cas de décès d’un membre de votre famille immédiate (mère, père, femme, mari, concubin, sœur, frère, grand-parent, enfant, petit-enfant) jusqu’à 30 jours avant la date de départ, vous pouvez demander un remboursement en soumettant une demande de remboursement.. Vous devez fournir un certificat de décès dans les 7 jours suivant l’envoi du formulaire de demande.

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