Los reembolsos se pueden realizar en los siguientes casos:

• Cancelación voluntaria (iniciada por un pasajero)
• Cancelación por parte de Wizz Air
• Retrasos de más de 5 horas o durante la noche
• Denegación del embarque
• Fallecimiento de un familiar

Dependiendo de la situación, el reembolso se puede solicitar por internet en tu cuenta WIZZ o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Cancelación voluntaria
   Si tus planes han cambiado y ya no quieres coger el vuelo, puedes solicitar el reembolso fácilmente desde tu cuenta WIZZ. El reembolso puede iniciarse en créditos WIZZ a través del WIZZ Account directamente o al método de pago original a través del chat en vivo oel centro de atención telefónica.
2. Cancelación o retraso por parte de Wizz Air
   Si tu vuelo ha sufrido disrupciones graves, podrás solicitar el reembolso en tu cuenta WIZZ. El reembolso se puede efectuar en créditos WIZZ o mediante el método de pago original. Completa este formulario para solicitar la conversión de tus créditos WIZZ a dinero en efectivo.
   Para más información, consulta la página Retraso, cancelación y reembolso.
   
3. Denegación del embarque
   Si te ofreciste voluntariamente para una denegación del embarque o si Wizz Air te denegó el embarque en contra de tu voluntad, puedes obtener un reembolso total de la tarifa del vuelo, o de las partes del viaje que no se hayan realizado, a través del método de pago original o en forma de créditos WIZZ. Puedes hacerlo en el aeropuerto dirigiéndote a los representantes del servicio de asistencia en tierra o cuando un representante del centro de atención al cliente se ponga en contacto contigo.
4. Fallecimiento de un familiar
   En caso de fallecimiento de un familiar directo (madre, padre, esposa, esposo, pareja de hecho, hermana, hermano, abuelos, hijos, nietos) hasta 30 días antes de la fecha de salida, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación. Deberás proporcionar un certificado de defunción en un plazo de 7 días a partir del envío del formulario de reclamación.

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Contacto

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Para solicitudes no urgentes, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o enviar una reclamación.