Wie können wir Ihnen helfen?

Rückerstattungsrichtlinie und Berechtigung

Eine Erstattung kann in folgenden Fällen veranlasst werden:

Je nach Situation kann die Erstattung online in Ihrem WIZZ-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst beantragt werden.

  1. Freiwillige Kündigung
    Wenn sich Ihre Pläne geändert haben und Sie keinen Flug mehr antreten möchten, können Sie ganz einfach eine Erstattung in Ihrem WIZZ-Kontobeantragen. Die Erstattung kann in Form von WIZZ Credits direkt über das WIZZ Konto oder über das Callcenter auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst werden.
  2. Stornierung oder Verspätung durch Wizz Air
    Wenn Ihr Flug schwerwiegende Unterbrechungen erlitten hat, können Sie eine Rückerstattung in Ihrem WIZZ-Kontobeantragen. Die Erstattung kann in Form von WIZZ-Kreditpunkten mit zusätzlichem Bonus von 20 % oder vollständig entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen.
    Bitte verwenden Sie dieses Formular, um Ihre WIZZ-Kreditpunkte in Bargeld umzuwandeln.
    Weitere Informationen finden Sie unter Verzögerung, Stornierung und Rückerstattung.
  3. Nichtbeförderung
    Wenn Sie freiwillig die Nichtbeförderung gewählt haben oder Wizz Air Ihre Beförderung gegen Ihren Willen verweigert hat, können Sie sich für eine Rückerstattung des Gesamtpreises des Fluges oder der Teile Ihrer Reise entscheiden, die nicht stattgefunden haben, und zwar in der ursprünglichen Zahlungsmethode oder in Form von WIZZ-Guthaben. Dies kann am Flughafen über die Vertreter des Bodenabfertigers erfolgen oder wenn Sie vom Vertreter des Kontaktzentrums kontaktiert werden.
  4. Tod eines Familienmitglieds
    Im Todesfall eines nahen Familienmitglieds (Mutter, Vater, Ehefrau, Ehemann, Lebenspartner, Schwester, Bruder, Großelternteil, Kind, Enkel) bis dreißig (30) Tage vor dem Abflugdatum können Sie die Rückerstattung beantragen, indem Sie einen Anspruch einreichen. Sie müssen innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Anspruchsformulars eine Sterbeurkunde vorlegen.
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