Wie können wir Ihnen helfen?
Änderung aufgrund von Krankheit oder Tod
1. Änderung aufgrund von Krankheit
Wenn Sie Ihre Reisepläne krankheitsbedingtändern müssen, können Sie entweder Ihren Flug ändern oder ihn stornieren und eine Teilerstattung erhalten. Um die Erstattung oder Flugänderung zu beantragen, reichen Sie einen Antrag mit einem ärztlichen Attest oder einem Arztbrief im Anhang ein. Bitte wählen Sie als Betreff „Stornierung der Buchung wegen Krankheit“ (sowohl für Flugänderungen als auch für Stornierungen)
Bitte beachten Sie, dass die Teilerstattung nur möglich ist für:
- einen kranken Passagier;
- einen erwachsenen Passagier und ein mitreisendes Kind – eine Teilerstattung wird für beide Passagiere veranlasst, wenn einer von ihnen krank ist;
- Die übrigen Passagiere auf derselben Buchung wie ein kranker Passagier können den Flug antreten oder den Flug stornieren und eine Erstattung beantragen. Für diese Passagiere fallen Gebühren aufgrund einer freiwilligen Stornierung an.
2. Änderung aufgrund von Tod
Wenn einer Ihrer unmittelbaren Familienangehörigen (Mutter, Vater, Ehefrau, Ehemann, Lebenspartner, Schwester, Bruder, Großelternteil, Kind, Enkelkind) bis zu 30 Tage vor dem Abflugdatum verstorben ist, können Sie den Flug stornieren und eine Erstattung beantragen. Um die Erstattung zu beantragen, reichen Sie einen Antrag mit einer beigefügten Sterbeurkunde ein oder senden Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Antrags an uns. Bitte wählen Sie als Betreff „Stornierung der Buchung aufgrund von Tod“.
Wenn Sie WIZZ Flex erworben haben, müssen Sie keinen Antrag einreichen. Sie können eine vollständige Erstattung beantragen oder Ihren Flug in Ihrem WIZZ-Konto kostenfrei umbuchen.
Um sich und Ihre Reisebegleiter in Zukunft zu schützen, empfehlen wir Ihnen, eine Reiseversicherung bei der Buchung eines Fluges abzuschließen.