SCHRITTE AM FLUGHAFEN:

1. Wenn Sie Ihr Gepäck bei der Ankunft an Ihrem Reiseziel nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die „Gepäckausgabe“ oder den Schalter „Verlorenes Gepäck“ oder „Lost & Found“ im Transitbereich des Flughafens. Unser Abfertigungsagent hilft Ihnen beim Ausfüllen eines Property Irregularity Report (PIR), der die Verspätung Ihres Gepäcks bestätigt und bei Bedarf für Versicherungs- und Forderungszwecke verwendet werden kann. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir das Gepäckstück schneller finden können.
2. Nach dem Ausfüllen des Berichts erhalten Sie ein Schreiben mit Anweisungen zu den weiteren Schritten. Bitte verfahren Sie dementsprechend.
3. Sobald der PIR eingereicht wurde, beginnen wir umgehend mit der Suche nach dem Gepäckstück.
4. Sobald wir Ihr Gepäckstück gefunden haben, werden Sie per SMS oder E-Mail benachrichtigt. Das Gepäckstück wird an die im PIR angegebene Adresse geliefert.
5. Sie können den Status Ihrer Gepäckverfolgung auf der WorldTracer-Website überprüfen, indem Sie Ihren PIR-Code angeben. Die WorldTracer-Referenz wurde mit dem Anweisungsschreiben am Flughafen angegeben.

KOSTEN AUFGRUND VON GEPÄCKVERSPÄTUNGEN:

Wenn Sie aufgrund von Gepäckverspätungen am Reiseziel wichtige Hygieneprodukte kaufen und Kleidung wechseln mussten, können Sie die Kosten zurückfordern, indem Sie ein Forderungsformular auf der Wizz-Air-Homepage einreichen. Bitte wählen Sie eine Kategorie unter „Gepäckverspätung“ aus und fügen Sie alle Quittungen, eine Kopie des PIR-Formulars, den Gepäckanhänger und die Bordkarte bei. Bitte beachten Sie, dass nur wesentliche Gegenstände mit angemessenen Kosten erstattet werden.

MEHR ALS 21 TAGE SIND SEIT DEM GEPÄCKVERLUST VERGANGEN:

Wenn das Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach der Meldung am Zielflughafen gefunden wird, haftet Wizz Air für den Verlust. Um eine Entschädigung für die verlorenen Gegenstände zu beantragen, reichen Sie bitte eine Reklamation in der Kategorie „Gepäckverlust“ ein. Bitte vergessen Sie nicht, folgende Dokumente beizufügen:

• Kopie von PIR
• Gepäckanhänger
• Bordkarte
• Bankverbindung

Bitte vergewissern Sie sich, dass der Wert Ihres Gepäcks in dem PIR-Bericht angegeben ist.

SCHRITTE AM FLUGHAFEN:

1. Wenn Sie bei der Ankunft an Ihrem Zielort feststellen, dass Ihr aufgegebenes Gepäckstück während des Fluges beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an die „Gepäckausgabe“ oder die Schalter „Verlorenes Gepäck“ oder „Lost & Found“ im Transitbereich des Flughafens. Unser Abfertigungsagent hilft Ihnen beim Ausfüllen eines Property Irregularity Report (PIR), der den Gepäckschaden bestätigt, der bei Bedarf für Versicherungs- und Forderungszwecke verwendet werden kann.

Bitte vergessen Sie nicht, Folgendes anzugeben:

• Marke des Gepäckstücks;
• Modell des Gepäckstücks;
• Wert des Gepäckstücks;
• Alter des Gepäckstücks.

2. Nach dem Ausfüllen des Berichts erhalten Sie ein Schreiben mit Anweisungen zu den weiteren Schritten. Bitte verfahren Sie dementsprechend.

3. Bitte lassen Sie Ihr Gepäck reparieren und lassen Sie sich eine Quittung ausstellen. Wir übernehmen die Kosten für die Reparatur, wie in dieser Quittung angegeben, gemäß der geltenden Verordnung.

4.Wenn Ihr Reisegepäck nicht mehr zu reparieren ist, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Reparaturwerkstatt, in der Art und Wert Ihres Reisegepäcks angegeben sind. Sie erhalten ein Schreiben mit Anweisungen, wenn Sie den Vorfall am Flughafen melden. Halten Sie diese bitte strengstens ein.

5.Reichen Sie eine Forderung unter der entsprechenden Kategorie auf der Wizz-Air-Homepage (Taschenschaden) ein. Bitte fügen Sie der Forderung bei:
a. Kopie des PIR
b. Quittung der Reparaturwerkstatt.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DEN SCHADEN NACH DEM VERLASSEN DES FLUGHAFENS BEMERKT HABE?

1. Falls es bei der Ankunft unmöglich ist, den Schaden oder Diebstahl festzustellen, muss die Schadensmeldung innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft am Flughafen erfolgen. Unser Abfertigungsagent hilft Ihnen beim Ausfüllen eines Property Irregularity Report (PIR), der den Gepäckschaden bestätigt, der bei Bedarf für Versicherungs- und Forderungszwecke verwendet werden kann.

Bitte vergessen Sie nicht, Folgendes anzugeben:

• Marke des Gepäckstücks;
• Modell des Gepäckstücks;
• Wert des Gepäckstücks;
• Alter des Gepäckstücks.

2. Nach dem Ausfüllen des Berichts erhalten Sie ein Schreiben mit Anweisungen zu den weiteren Schritten. Bitte verfahren Sie dementsprechend.

3. Bitte lassen Sie Ihr Gepäck reparieren und lassen Sie sich eine Quittung ausstellen. Wir übernehmen die Kosten für die Reparatur, wie in dieser Quittung angegeben, gemäß der geltenden Verordnung.

4.Wenn Ihr Reisegepäck nicht mehr zu reparieren ist, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Reparaturwerkstatt, in der Art und Wert Ihres Reisegepäcks angegeben sind. Sie erhalten ein Schreiben mit Anweisungen, wenn Sie den Vorfall am Flughafen melden. Halten Sie diese bitte strengstens ein.

5.Reichen Sie eine Forderung unter der entsprechenden Kategorie auf der Wizz-Air-Homepage (Taschenschaden) ein. Bitte fügen Sie der Forderung bei:

• PIR-Kopie;
• Quittung der Reparaturwerkstatt;
• Gepäckanhänger;
• Bordkarte;
• Bankverbindung.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN FÜR BESCHÄDIGTE GEPÄCKSTÜCKE:

Bitte beachten Sie, dass Wizz Air in den folgenden Fällen eine beschränkte oder keine Haftung übernimmt:

1. Wenn das Gepäck unsachgemäß verpackt war, reduziert sich die Haftung für beschädigtes Gepäck.
2. Wir haften nicht für Schäden an zerbrechlichen Gegenständen, die durch den Transport verursacht werden. Gepäck mit zerbrechlichen Gegenständen darf nur mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung als aufgegebenes Gepäck befördert werden.
3. Wir können nicht für Gepäck haften, das von einem anderen Passagier falsch identifiziert wurde – alle Kosten gehen zu Lasten des betroffenen Passagiers
4. Wir können Sie nicht für den Verlust von wertvollen Gegenständen (Gegenstände, die nicht im Laderaum mitgeführt werden dürfen) wie Schmuck und Laptops entschädigen. Wir empfehlen Ihnen, solche Gegenstände aus Ihrem Gepäckstück zu entnehmen, bevor Sie es in den Laderaum geben.
5. Melden Sie Schäden an Ihrem Handgepäck (einschließlich Kleidung) an Bord oder vor Verlassen des Transitbereichs.