Възстановяването средства може да бъде инициирано в следните случаи:

• Доброволно анулиране (инициирано от пътник)
• Анулиране от Wizz Air
• Закъснения от над 5 часа или през нощта
• Отказан достъп на борда
• Смърт на член на семейството

В зависимост от ситуацията, възстановяването на средства може да бъде поискано онлайн във Вашия WIZZ профил или като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

1. Доброволно анулиране
   Ако плановете Ви са се променили и вече не искате да вземете полет, можете лесно да поискате възстановяване на сумата във Вашия WIZZ профил. Възстановяването може да бъде инициирано с WIZZ кредити чрез WIZZ профил директно или към първоначалния метод на плащане чрез нашия чат на живо или кол център.
2. Анулиране или закъснение, причинено от Wizz Air
   Ако полетът Ви е претърпял сериозни промени, можете да поискате възстановяване на средствата във Вашия WIZZ профил. Възстановяването на средствата може да бъде инициирано в WIZZ кредити или по първоначалния начин на плащане. Моля, използвайте този формуляр, за да конвертирате вашите WIZZ кредити в пари в брой.
   За повече подробности – Закъснения, отмяна и възстановяване на средства.
   
3. Отказан достъп на борда
   Ако доброволно сте се отказали от достъп на борда или Wizz Air Ви е отказала достъп на борда против волята Ви, можете да изберете възстановяване на общата цена на полета или частите от пътуването си, които не са осъществени или по първоначалния начин на плащане, или под формата на WIZZ кредити. Това може да се направи на летището чрез представителите по наземно обслужване или когато с Вас се свърже представител на контактния център.
4. Смърт на член на семейството
   В случай на смърт на пряк член на семейството ви (майка, баща, съпруга, съпруг, семеен партньор, сестра, брат, баба или дядо, дете, внук) до 30 дни преди датата на заминаване, можете да поискате възстановяване на средствата, като подадете иск. Трябва да предоставите смъртен акт в рамките на 7 дни от подаването на формуляра за иск.

Препоръчани теми

Свържете се с нас

За незабавна поддръжка, моля, разговаряйте с нас.

За неспешни заявки можете да се свържете с нас или да подадете иск.