Закъснение и отмяна

Важна информация за пътниците при закъснели/отменени полети!

Моля, имайте предвид, че Wizz Air уведомява засегнатите пътници за всички промени в полета чрез насочени известия, имейл или текстови съобщения чрез мобилното приложение на WIZZ, които отиват директно към данните за контакт на титуляра на резервацията и се отнасят за всички пътници в дадената резервация. Отговорност на титуляря на резервацията/агенцията е да информира всички останали пътници в резервацията. Съветваме клиентите да резервират билети директно през нашия уебсайт на wizzair.com или чрез мобилното приложение, за да се гарантира, че известието достига благополучно и навреме до тях!

Изтеглете нашето мобилно приложение, за да получавате известия в случай на забавяне или отмяна!

Изтеглете мобилното приложение WIZZ и бъдете информирани през цялото пътуване. Активирайте автоматичните насочени известия, за да получавате най-актуалната информация за състоянието на резервирания от вас полет (напр. ако полетът има закъснение). Сканирайте този QR код, за да изтеглите приложението и се наслаждавайте на всички предимства.

QR-code-mainpage

Това е редовно актуализиран списък на закъснели или отменени полети на Wizz Air. За повече подробности относно такива полети, моля, проверете нашата страница за състоянието на полетите, за да получите допълнителна информация.

Важна информация за пътниците при закъснели/отменени полети

Ако сте били пътник на полет, който е закъснял или е бил отменен, моля, превъртете надолу до края на този списък, където можете да намерите конкретна информация относно действията, които следва да се предприемат и вашите възможности в такива случаи, както и относно всяко обезщетение, на което може да имате право, което зависи от продължителността на закъснението на полета или отмяната на полета.

Закъснял полет? Няма проблеми:

ОТИДЕТЕ ДО БЮРОТО ЗА ИНФОРМАЦИЯ НА WIZZ AIR

Можете да намерите информация за очакваната продължителност на закъснението и да получите писмо с обяснение на вашите права като пътници

За полети НА РАЗСТОЯНИЕ ДО 1500 км с последвало закъснение от 2 часа

Независимо каква е причината за закъснението, вие имате право на:

Ваучер за освежителни напитки/храна, чиято стойност е пропорционална на вашето закъснение

Две безплатни телефонни обаждания, телекс, съобщения по факс или имейл или възстановяване на разходите за тях в разумен размер

За полети НА РАЗСТОЯНИЕ ПОВЕЧЕ ОТ 1500 км с последвало закъснение от 3часа

Независимо каква е причината за закъснението, вие имате право на:

Ваучер за освежителни напитки/храна, чиято стойност е пропорционална на вашето закъснение

За полети НА РАЗСТОЯНИЕ ПОВЕЧЕ ОТ 3500 км и с последвало закъснение от4 часа

Независимо каква е причината за закъснението, вие имате право на:

Ваучер за освежителни напитки/храна, чиято стойност е пропорционална на вашето закъснение

Закъснение повече от5 часа

Независимо каква е причината за закъснението, вие имате право на:

Ваучер за освежителни напитки/храна, чиято стойност е пропорционална на вашето закъснение

Ако заминаването на полета е на следващия ден поради закъснение, ще получите: настаняване в хотел, транспорт от/до летището*

* Подлежи на промяна в зависимост от продължителността на закъснението и пазарната наличност

Освен това можете да изберете една от следните две възможности:

Презаверете безплатно вашия полет чрез имейл или чрез нашето бюро за продажба на билети, кол център

Отменете резервацията и получете възстановяване на средствата под формата на WIZZ кредити към вашия WIZZ профил или към първоначалния ви начин на плащане

Отменен полет? Няма проблеми, имате следните възможности:

Отидете до бюрото за информация на Wizz Air

Получете документ с обяснение на правата, които имате вследствие на отмяна на вашия полет.

В случай на отмяна

Изберете една от следните възможности:

Презаверете безплатно вашия полет чрез имейл или чрез нашето бюро за продажба на билети, кол център

Също така имате право да:

Ако е приложимо, когато заминаването на новия презаверен полет е на следващата дата, ще получите допълнително хотелско настаняване и наземен транспорт до/от хотела или възстановяване на тези разходи в разумен размер.

*Подлежи на промяна в зависимост от продължителността на закъснението и пазарната наличност