التغيير بسبب المرض أو الوفاة

1. التغيير بسبب المرض

إذا اضطررت إلى إلغاء خطط السفر الخاصة بك بسبب المرض، يجوز لك استرداد جزء من المبلغ المدفوع. لطلب استرداد الأموال، يُرجى تقديم مطالبة مرفقة بشهادة طبية أو خطاب طبي. يُرجى اختيار "إلغاء الحجز بسبب المرض" كفئة.

يُرجى ملاحظة أنه سيتم بدء الاسترداد الجزئي فقط للحالات الآتية:

• المسافر المريض؛
• المسافر البالغ والطفل المسافر معه - سيتم إجراء استرداد جزئي لكلا المسافرين إذا كان أي منهما مريضًا؛
• يمكن لبقية الركاب في نفس الحجز مع المسافر المريض استقلال الرحلة أو إلغائها وطلب استرداد الأموال. بالنسبة لهؤلاء المسافرين، ستُطبَّق رسوم الإلغاء الطوعي.

2. التغيير بسبب الوفاة

إذا توفي أي من أفراد أسرتك المباشرين (الأم، الأب، الزوجة، الزوج، شريك القانون العام، الأخت، الأخ، الجد، الطفل، الحفيد) قبل 30 يومًا من تاريخ المغادرة، يمكنك إلغاء الرحلة و طلب استرداد الأموال. لطلب استرداد الأموال، يُرجى تقديم مطالبة مرفقة بشهادة الوفاة أو إرسالها إلينا في غضون 7 أيام بعد تقديم المطالبة. يُرجَى اختيار "إلغاء الحجز بسبب الوفاة" كموضوع.

لحماية نفسك والمرافقين لك في السفر في المستقبل، نُوصي بإضافة تأمين السفر عند حجز رحلة.

الموضوعات المُوصَى بها

اتصل بنا