Cum vă putem ajuta?
Modificare în caz de boală sau deces
1. Modificare în caz de boală
Dacă trebuie să vă anulați planurile de călătorie în caz de boală, puteți primi o rambursare parțială. Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să trimiteți o cerere cu un certificat medical sau o scrisoare medicală atașată. Alegeți categoria „Anularea rezervării pe motiv de boală".
Vă rugăm să rețineți că rambursarea parțială va fi inițiată numai pentru:
- pasagerul bolnav;
- un pasager adult și un copil care călătoresc cu aceștia – rambursarea parțială va fi inițiată pentru ambii pasageri dacă unul dintre ei este bolnav;
- Restul pasagerilor din aceeași rezervare ca un pasager bolnav pot lua zborul sau pot anula zborul și pot solicita rambursarea. Pentru acești pasageri se vor aplica taxe de anulare voluntară.
2. Modificare în caz de deces
Dacă vreuna dintre rudele dvs. apropiate (mamă, tată, soție, soț, partenerul sau partenera de viață, soră, frate, bunici, copil, nepot) au decedat cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți să anulați zborul și să solicitați o rambursare. Pentru a solicita rambursarea, trimiteți o cerere de rambursare însoțită de certificatul de deces sau trimiteți certificatul într-un termen de 7 zile de la trimiterea cererii de rambursare. Alegeți subiectul „Anularea rezervării în caz de deces”.
Pentru a vă proteja pe dvs. și pe însoțitorii dvs. de călătorie în viitor, vă recomandăm să adăugați o asigurare de călătorie la rezervarea unui zbor.