Cum vă putem ajuta?

Politica de rambursare și eligibilitatea

Rambursarea poate fi inițiată în următoarele cazuri:

În funcție de situație, rambursarea poate fi solicitată online în contul WIZZ sau contactând Serviciul nostru pentru clienți.

  1. Anulare voluntară
    Dacă planurile dumneavoastră s-au schimbat și nu mai doriți să luați un zbor, puteți solicita cu ușurință rambursarea în contul WIZZ. Rambursarea poate fi inițiată în credite WIZZ prin contul WIZZ direct sau prin metoda de plată inițială prin chat live sau Centrul telefonic.
  2. Anularea sau întârzierea cauzată de Wizz Air
    Dacă zborul dvs. a suferit întreruperi grave, veți putea solicita o rambursare în contul dvs. WIZZ. Rambursarea poate fi oferită sub formă de credite WIZZ sau prin modalitatea de plată inițială. Vă rugăm să folosiți acest formular pentru a vă converti creditele WIZZ în numerar.
    Pentru mai multe detalii, Întârziere, Anulare și Rambursare.
  3. Refuzarea îmbarcării
    Dacă v-ați oferit voluntar să vi se refuze îmbarcarea sau Wizz Air v-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței dumneavoastră, puteți opta pentru rambursarea tarifului total al zborului sau a părților călătoriei care nu au fost efectuate fie prin metoda de plată inițială sau sub formă de credite WIZZ. Acest lucru se poate face la aeroport, prin intermediul reprezentanților operatorului de la sol sau atunci când vă contactează reprezentantul Centrului de contact.
  4. Decesul unui membru al familiei
    În caz de deces al unui membru apropiat al familiei (mamă, tată, soție, soț, partener de drept comun, soră, frate, bunic, copil, nepot) cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți solicita o rambursare prin depunerea unei cereri. Trebuie să furnizați un certificat de deces în termen de 7 zile de la trimiterea formularului de cerere.
V-au fost utile aceste informații?

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, ne puteți suna sau trimite o solicitare.