Opóźnienie i odwołanie

Ważne informacje dla pasażerów o opóźnionych lub odwołanych lotach!

Wizz Air powiadamia pasażerów, których to dotyczy, o wszelkich zmianach lotu za pośrednictwem powiadomień typu „push” aplikacji mobilnej WIZZ, wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowych, które są przesyłane bezpośrednio na dane kontaktowe właściciela rezerwacji i dotyczą wszystkich pasażerów objętych daną rezerwacją. Obowiązkiem właściciela rezerwacji/agencji jest poinformowanie wszystkich pozostałych pasażerów objętych daną rezerwacją. Usilnie zalecamy klientom rezerwowanie biletów bezpośrednio przez naszą stronę internetową wizzair.com lub za pomocą aplikacji mobilnej, aby powiadomienie dotarło do nich na czas!

Pobierz naszą aplikację mobilną, aby otrzymywać powiadomienia w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu!

Pobierz aplikację mobilną WIZZ i bądź na bieżąco podczas całej podróży. Włącz automatyczne powiadomienia push, aby otrzymywać najnowsze informacje o statusie zarezerwowanego lotu (np. jeśli lot jest opóźniony). Zeskanuj ten kod QR, aby pobrać aplikację i cieszyć się wszystkimi korzyściami.

QR-code-mainpage

Poniżej znajduje się regularnie aktualizowana lista opóźnionych lub odwołanych lotów Wizz Air. Więcej informacji na temat takich lotów znajdziesz na stronie dotyczącej informacji o statusie lotu.

Ważne informacje dla pasażerów dotyczące opóźnionych/odwołanych lotów

Jeśli byłeś pasażerem lotu, który był opóźniony lub został odwołany, przewiń w dół do końca tej listy, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o tym, co należy zrobić i jakie są Twoje możliwości w takich przypadkach, oraz o przysługującym Ci odszkodowaniu, które zależy od długości opóźnienia lotu lub odwołania lotu.

Opóźniony lot? Nie martw się:

UDAJ SIĘ DO STANOWISKA INFORMACYJNEGO WIZZ AIR

Uzyskaj informacje na temat szacowanej długości opóźnienia oraz pismo z objaśnieniem praw pasażerów

W przypadku lotów na dystansie PONIŻEJ 1500 km, po2-godzinnym oczekiwaniu

niezależnie od przyczyny opóźnienia, przysługują Ci:

Kupon na przekąskę/posiłek o wartości proporcjonalnej do długości opóźnienia

Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne lub dwa teleksy, faksy lub e-maile bądź zwrot ich kosztów do uzasadnionej kwoty

W przypadku lotów na dystansie POWYŻEJ 1500 km i po3,5-godzinnym oczekiwaniu

niezależnie od przyczyny opóźnienia, przysługują Ci:

Kupon na przekąskę/posiłek o wartości proporcjonalnej do długości opóźnienia

Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne lub dwa teleksy, faksy lub e-maile bądź zwrot ich kosztów do uzasadnionej kwoty

W przypadku lotów na dystansie POWYŻEJ 3500km i po4-godzinnym oczekiwaniu

niezależnie od przyczyny opóźnienia, przysługują Ci:

Kupon na przekąskę/posiłek o wartości proporcjonalnej do długości opóźnienia

Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne lub dwa teleksy, faksy lub e-maile bądź zwrot ich kosztów do uzasadnionej kwoty

ponad 5-godzinnym oczekiwaniu

niezależnie od przyczyny opóźnienia, przysługują Ci:

Kupon na przekąskę/posiłek o wartości proporcjonalnej do długości opóźnienia

Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne lub dwa teleksy, faksy lub e-maile bądź zwrot ich kosztów do uzasadnionej kwoty

Jeśli z powodu opóźnienia lot rozpocznie się następnego dnia, otrzymasz: zakwaterowanie w hotelu, transport z/na lotnisko*

*Zastrzega się możliwość zmiany w zależności od długości opóźnienia i dostępności

Można również wybrać jednąz dwóch poniższych opcji:

Dokonaj bezpłatnej ponownej rezerwacji lotu poprzez e-mail lub na stanowisku sprzedaży na lotnisku, przez telecentrum

Anuluj rezerwację i otrzymaj zwrot środków na konto WIZZ lub za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności.

Odwołany lot? Nie martw się, masz następujące opcje:

Udaj się do stanowiska informacyjnego WIZZ AIR

Uzyskaj dokument przedstawiający Twoje prawa po odwołaniu lotu.

W przypadku odwołania lotu

Wybierz jedną z następujących opcji:

Dokonaj bezpłatnej ponownej rezerwacji lotu poprzez e-mail lub na stanowisku sprzedaży na lotnisku, przez telecentrum

Anuluj rezerwację i otrzymaj zwrot środków na konto WIZZ lub za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności.

Masz również prawo do:

W stosownych przypadkach, gdy wylot nowego lotu po zmianie rezerwacji nastąpi w kolejnym dniu, otrzymasz dodatkowe zakwaterowanie w hotelu i transport naziemny do/z hotelu lub zwrot tych kosztów do uzasadnionej kwoty.

*Z zastrzeżeniem możliwości zmiany w zależności od długości opóźnienia i dostępności

Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne lub dwa teleksy, faksy lub e-maile bądź zwrot ich kosztów do uzasadnionej kwoty